3月春风拂绿城，巾帼奋进绽芳华。在南宁市交通运输行业，有许许多多优秀的女性工作者。她们坚守在三尺岗亭、十米车厢、万里高空，以专业疏通出行堵点，用细腻传递服务温情，把青春与热爱镌刻在交通强国建设的征程上。今年3月8日是第116个“三八”国际妇女节，《南宁交通周刊》特别推出“柔肩担重任巾帼绽芳华——致敬交通运输行业中的‘她力量’”专题策划，讲述首府交通一线女性代表的奋斗故事。

守护市民出行 书写职业荣光

　　人物：南宁公交集团B206路公交驾驶员 郑燕兰

　　在南宁公交集团B206路公交车上，驾驶员郑燕兰常常重复一句温暖的话语：“别急，我等您！”14年来，她以女性特有的细腻与坚韧，将十米车厢打造成老年乘客的“移动港湾”，用方向盘传递民生温度，展现新时代女性的职业风采。

　　“安全，是我献给长者最好的礼物。”这是郑燕兰常挂在嘴边的话。她出车前细致检查、行车中平稳驾驶，遇老人上下车耐心等待，待其落座才起步。她还利用休息时间踏勘线路，记录道路与路口情况，与同事探讨平稳驾驶的方法。正是这份执着，让她创下了行驶43万公里“无事故、无违章、无投诉”的优异成绩。

　　郑燕兰的车厢里，常备药箱和爱心雨伞。一天清晨，她看到5位老人相互搀扶着艰难上车，立即下车逐一搀扶、贴心安排座位。几天后，其中一位老人送来感谢信，信中说：“郑师傅是南宁公交培养的好司机！”还有一位老人为了当面向郑燕兰致谢，耐心守候近两小时。这些温暖瞬间，成为郑燕兰坚守岗位的不竭动力。

　　作为全国“敬老文明号”号长，郑燕兰常说：“新时代女性要有梦想，在公交舞台上做市民满意的使者。”她连续3年获评广西交通运输行业“青年岗位能手”，并主动带徒传艺，组织班组研讨服务细节，教授年轻驾驶员如何与老人沟通。她常说：“我们开的不仅是公交车，更是承载乘客幸福与安全的希望之舟。”在她的带动下，B206路整体服务水平显著提升，越来越多驾驶员加入敬老爱老行列。

　　十四载春秋，初心从未变。郑燕兰用温柔守护市民出行，用坚韧书写职业荣光。她在十米车厢内，以方向盘为笔，绘就一幅服务民生、巾帼担当的动人画卷。

“空中卫士”护旅途　“真情使者”传暖意

　　人物：新海航北部湾航空客舱与地面服务部乘务员 蒋玉

　　在万米高空，她是守护旅客平安的“空中卫士”；在服务一线，她是传递温暖的“真情使者”。入职新海航北部湾航空以来，蒋玉始终将“安全第一”刻在心上，严格恪守民航各项规章制度，以严谨细致的作风筑牢航班安全防线。从业至今，她保持无有效投诉、无安全及服务红线违规的优良记录，用坚守与自律诠释着民航人的责任与担当。

　　2025年2月4日，在GX2045宜昌—青岛航班飞行途中，一名旅客突发呼吸困难。面对紧急情况，蒋玉沉着应对，迅速启动应急处置流程，协助旅客松解衣物、调整客舱通风与温度，并将旅客转移至前排宽敞位置，耐心观察、温柔安抚。凭借扎实的应急知识和精准的现场判断，一路守护旅客直至航班平稳落地。

　　“以赛促学、以学促干”是蒋玉的成长信条，在各类技能竞赛的舞台上，她奋勇争先、屡创佳绩，用实力证明巾帼不让须眉。2025年，作为公司代表，她站上西部陆海新通道建设全国引领性劳动和技能竞赛“优服务、壮产业”民航乘务员技能竞赛的舞台，在激烈比拼中脱颖而出，最终获得个人综合第一名、团体一等奖及锂电池处置单项二等奖的优异成绩。

　　万米高空云端筑梦，平凡岗位绽放芳华。蒋玉将竞赛中积累的经验技巧与工作实际相结合，在团队内部分享交流，提升团队整体业务水平和应急响应能力。

　　春运是民航人最忙碌的时候，蒋玉3年没能回辽宁老家过年。她把对家人的思念化作守护旅客的责任，用微笑传递温暖，用专业守护平安。“守护每一位旅客平安抵达，是我们的职责所在。”蒋玉说，马年里，她将继续深耕专业领域，为广西民航事业高质量发展贡献自己的力量。

临危不惧护安宁 火情面前显担当

　　人物：南宁白马公共交通有限公司B11路公交车驾驶员 黄海

　　黄海是南宁白马公共交通有限公司B11路公交车驾驶员，她以敬业诠释初心，以勇气守护安宁，生动诠释了新时代公交人的责任与担当。

　　有一次，黄海驾驶B11路公交车执行营运任务。车辆行至厢竹大道中时，前方突发险情——一辆电动自行车骤然起火，蹿起1米多高的火焰，并伴随轻微爆裂声。

　　“各位乘客请不要慌张，前方有车辆起火，非常危险。请大家留在座位上确保安全，我立即下车处置！”面对紧急情况，黄海沉着镇定地安抚乘客，严格按照公司安全操作规程，迅速观察后视镜并确认路况，将公交车平稳停靠在距离火源20米以外的安全地带，并开启应急双闪灯。

　　车辆停稳后，黄海迅速取下驾驶座旁的便携式干粉灭火器，箭步冲向火点。由于电动自行车燃烧迅猛，灭火器里的干粉很快喷完，火焰再次蹿起。黄海临危不乱，立即跑回公交车，迅速取下车厢中部的备用灭火器，再次冲向火场。两次持续喷射后，火焰被彻底扑灭，浓烟逐渐散去。确认火情完全被控制，无复燃可能后，她才提着两个空灭火器返回车厢。她顾不得擦拭汗水，向乘客致歉并感谢理解，又继续投入运营。

　　黄海的事迹被多家主流媒体报道，有的媒体称赞她“在危急时刻挺身而出，守护了城市的安全与温度”。面对赞誉，黄海谦逊地表示：“当时真的没想那么多，就想着赶紧灭火，别伤到人。”

　　黄海的“教科书式救援”，是日常训练积累的专业使然，更是刻在骨子里的责任担当。从日常运营中的微笑服务，到危急时刻的挺身而出，黄海以实际行动书写亮丽的巾帼人生。

天生热心肠 诚信为底色

　　人物：滴滴出行科技有限公司南宁分公司网约车司机 潘雪梅

　　潘雪梅是一名网约车司机，却在平凡的岗位上书写着不平凡的坚守与担当。自2024年3月投身网约车行业以来，她累计服务乘客1.19万人次，并以“安全、诚信、暖心”为工作信条，服务好每一位乘客，传递城市温度。潘雪梅驾驶的网约车成为绿城街头一道流动的文明风景线。

　　安全是出行的底线，更是潘雪梅不变的坚守。每次出车前，她都会细致检查车辆的轮胎、刹车、灯光等关键部件，为提供安全的运输服务做好准备。行驶途中，她严格遵守交通规则，不抢道、不超速，专注路况，平稳驾驶，确保每一位乘客平安抵达目的地。

　　诚信，是潘雪梅守护每一份托付的底色。她天生一副热心肠，乘客在车上遗落行李、手机、钱包，她总会妥善保管并“完璧归赵”。从业以来，每当发现失物，她总是第一时间向平台报备，并积极配合寻找失主。面对失主的酬谢，她总是笑着婉拒：“这都是我应该做的。”拾金不昧的善举，在她的从业生涯中数不胜数，她用行动诠释了诚信与担当。

　　温柔有力量，善意暖人心。遇到性子急躁、沟通不畅的乘客时，潘雪梅以女性特有的细腻、耐心与包容，轻声安抚、耐心解释；面对有需要的乘客，她主动伸出援手，以暖心服务赢得无数好评。在她的车厢里，没有陌生人的疏离，只有家人般的温暖。

　　“让每一位乘客安全及时到达，让每一位乘客满意而归。”这是潘雪梅的从业座右铭。在日复一日的迎来送往中，潘雪梅用真诚与善意，将平凡的驾驶工作变成传递温暖的旅程，在绿城的街道绽放最美芳华。

“铿锵玫瑰”战车流 保畅战线我在岗

　　人物：六宾收费总站副站长 梁素云

　　在南宁高速公路建设发展有限公司所辖六宾高速的保畅战线上，有一道总在奔忙的身影：她身着反光衣制服，手持对讲机，在滚滚车流中处置各种突发情况，用汗水和智慧书写了交通人的担当。她，就是六宾收费总站副站长梁素云。

　　农历正月十一，宾阳县炮龙节吸引了来自四面八方的游客。六宾高速宾阳南收费站作为通往县城的主要通道，出入口车流量激增至2.4万余辆，保畅任务艰巨。梁素云作为保畅一线的“指挥员”与“战斗员”，以周密部署筑牢安全根基。

　　保畅工作的井然有序，离不开前期的充分准备。早在春运开始前一周，梁素云就带领站里的业务骨干，对照往年车流数据和今年的新情况，一遍遍推演春运及炮龙节保畅方案。从收费设备的调试检查，到应急物资的储备盘点，再到与交管、路政部门的联勤联动，每一个环节她都反复确认，确保万无一失。

　　炮龙节当天，从上午10时第一波车流量高峰到来，到次日凌晨最后一批游客返程，梁素云忙碌地穿梭在收费广场的各个角落。她时而在ETC车道旁引导车辆分流，时而手持喇叭提醒注意事项，时而协助处理特情车辆。看到有司机因长途跋涉面露疲惫时，她带领站内志愿者为司乘人员递上热茶、送上暖心问候。嗓子喊哑了，一天下来步数突破3万步，她却淡淡地说：“只要路通了，司乘的心顺了，再累也值得。”

　　从晨曦微露到星光璀璨，从精准调度到温情服务，梁素云用肩膀扛起了保通保畅的重任。今年是她扎根高速公路一线的第12个年头。12年间，她在收费岗亭里度过无数个团圆夜，在车流量高峰中守护着万千司乘的归途。每一次节日保畅，每一次应急处突，都沉淀着她对这份职业的热爱。她就像六宾高速上盛开的“铿锵玫瑰”，用奋斗的姿态诠释着新时代交通巾帼的别样风采。

把好出行第一关 邕江之畔留芬芳

　　人物：南宁交投航运发展有限公司票务主管 丘文茜

　　在南宁交投航运发展有限公司邕江水上交通服务一线经常可见丘文茜忙碌的身影。自2018年入职以来，她扎根票务岗位，以兢兢业业的工作态度、真诚暖心的服务举措、务实创新的实干精神，在平凡的岗位上诠释了新时代女职工的责任与担当。

　　坚守一线，是丘文茜不变的工作底色。作为邕江夜游、邕江水上巴士票务保障的核心力量，她几乎每个节日都坚守岗位。南宁首条邕江水上巴士航线试运营筹备阶段，丘文茜全程参与搭建票务流程、调试系统，印制票证、布置窗口，推动线上线下购票分流，为市民打造便捷购票通道。开航后，她严谨细致把好出行第一关：认真核对班次、清点票款，客流量高峰时主动优化排队核验动线，保障票务运行井然有序。自水上巴士运营以来，她累计接待游客2.67万人次。从业至今服务游客超23万人次。

　　真诚服务，是丘文茜的工作准则。在服务窗口，她耐心解答各类咨询，以细心化解难题，用贴心服务搭建起与游客沟通的暖心桥梁。遇到不熟悉购票流程的游客，她主动上前、耐心指导，直至游客完全掌握购票流程。

　　创新实干，是丘文茜提升服务的不懈追求。为让游客购票更高效，她主动对接技术人员，钻研票务系统操作方法，牵头优化公司票务系统，大幅缩短游客购票取票时长。她还利用业余时间开展游客特征大数据分析，为提升服务品质提出多项务实建议。作为票务组带头人，她严于律己、团结同事，以实干带领团队获评南宁交投集团2019年度、2025年度“先进班组”称号。

　　本报记者廖欣 通讯员覃靖舒 黎莉娜 罗雯 吴锁妮 实习生吴冬颜