“妈妈,我走不动了。”
3月6日,合肥南站北换乘厅内
从合肥赶火车去外地的一家老小疲惫不堪
年幼的妹妹席地而坐
母亲则行李缠身
就在一家人手足无措时
位于北出站口3号雷锋服务台的
红枫志愿者及时上前
“别着急,我们免费摆渡车马上就到,
送你们去乘车点。”
一句暖心话,让旅客瞬间化解焦虑
在合肥南站,首创全国交通枢纽行业免费“红枫摆渡车”便民服务项目,以真心实意的行动,为旅途送上“雪中送炭”般的温暖。
旅途奔波中,孩子体力不支、行李繁重难扛、重点旅客步履维艰,从南广场到北换乘厅、从机场大巴下客点到P4网约车点,短短路程,常常成为行李多的老人、孩子等旅客犯难的事。一辆辆免费摆渡车如流动的暖阳,守护特殊群体,化解出行难题,传递城市文明温度。志愿者则既是驾驶员也是帮扶员,主动搬运行李,细心搀扶重点旅客全力打通出行“最后一米”。
红枫免费摆渡车自去年下半年运行以来,10-15分钟全天候循环发车,限速15公里/小时,覆盖站区四个主要换乘通道。无需付费、不设门槛、不用繁琐流程,招手即停。
“旅客在站区出行,哪里不舒服、不痛快,我们就在哪里发力。”合肥高铁南站综管办相关负责人介绍,截至2026年2月底,红枫免费摆渡车已累计服务旅客超2万人次,收到表扬函件29件,数字背后,是日复一日的坚守,是精准贴心的对接。
来源 | 合肥日报
责编 | 徐秋阳编辑 | 吴瑶