挽回经济损失9400余万元，江西交出“共筑满意消费”亮眼答卷
3月3日，江西省2026年“3·15国际消费者权益日”新闻发布会召开。会上发布江西2025年消费者权益保护工作成效：全省市场监管系统和消保委（消协）组织，紧扣“共筑满意消费”年主题，持续强化消费维权 【下载黑猫投诉客户端】、优化消费环境、提振消费信心，交出一份亮眼“成绩单”。
维权更给力。2025年，全省通过12315平台共登记消费者咨询、投诉、举报107万件，挽回消费者经济损失9400余万元；持续开展“月月3·15”答疑活动，推动纠纷源头化解。每月形成12315数据、短信回访的分析报告，全年分流线索20余万件。九江试点消费投诉与举报分类处理改革，推动受理、办结时限压减50%以上。鹰潭新增基层维权服务站4个，选聘40人组成专业调解队伍。
消费更红火。“3·15金秋购物节”，百余家企业参与，惠及消费者约667.3万人次，直接拉动消费约3.17亿元。组织开展第二届“江西特色伴手礼”评测公益活动，50件产品新增入选，33件续评入选，有力提升了江西特色产品的知名度与美誉度。
宣传全覆盖。全省联动举办活动474场，设立服务点634个，发放资料30余万份，发布消费警示近500条，发布针对性消费提示22篇，防诈骗、理性消费知识送到老人、孩子身边。
监督更精准。紧盯直播促销、演唱会票务、私域直播等新业态、新问题，扎实开展消费调查监督，并发布多份报告，提出建议，倒逼行业规范。组织开展儿童学习椅比较试验，开展家庭装修、汽车售后等领域消费体验，提升消费者信任度。修订志愿者工作规则，选聘吸纳专业人才加入维权队伍，协同开展商品过度包装治理走访，提升监督的专业性和覆盖面。
共治更有力。公检法司、住建、商务、金融等部门联手，打假、保食安、促以旧换新。全省人民法院审理消费纠纷案件约2.5万件、公安机关侦破消费领域假冒伪劣犯罪案件286起。住建部门规范小区公共收益1.68亿元，惠及居民500余万户；以旧换新累计申请补贴达104.66亿元，带动销售额约743.8亿元。食品安全“你点我检”“你送我检”，完成点检抽检4618批次，快检群众送检食品11.11万项次。人民银行江西省分行投放金融宣教公益短信1.2亿余条、覆盖群众超千万人次。
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