（来源：新华日报）

□ 朱绍岳

这两天，湖南蓝山县委书记火了。群众在其视频账号评论区反映问题，该县委书记逐条回复、现场交办。当地有关部门表示，在其影响下，通过网络解决居民反映问题已成常态。当地的做法值得称赞。

“群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去，不然怎么联系群众呢？”网络评论区，不仅是干群对话的新窗口，更是党员干部愈发重要的工作阵地。某种意义上，网络评论区值得党员干部抽出更多时间去“调查研究”。

搞调查研究，势必要到群众聚集、问题扎堆的地方去。见不到群众、听不到反响意见，搞调查研究有什么意义？如今，网络平台已融入大众日常生活，言辞激烈的意见、情真意切的建议和反响，都能在网上找到。有的党员干部连翻翻网络评论区的工夫都没有，却有时间搞“盆景式”调研，显然没有真正用心做好调查研究。

逛评论区，不一定非要摆出什么严肃的姿态，这样群众“发言”不舒服，党员干部得到的反馈也不真切。当地网友发布的生活视频，日常文章，一些当地热议的新闻事件……这些地方的评论区，往往“藏着”群众的真情实意，需要党员干部多动手、多用脑。评论看得多了，自然知道群众的急难愁盼。

中国人民大学党委书记张东刚不仅自己“下场”入驻社交平台，还在人大校内工作群中建议各职能部门干部“亮明身份、立马下场、及时回复、快速解决（问题）”，与他“打好配合”。2025年，时值“苏超”赛事火爆进行中，常州市市长周伟同样现身“常州发布”公众号评论区，直接回复球迷的建议，被大量网友点赞，有人称评论区已经成了“许愿池”。可见，有时候领导干部查找问题、响应群众诉求，环视一下网络平台上的“附近”，说不定效果也很好。

当然，从网友评论区发现问题、获悉民意，同样需要抽丝剥茧、解剖麻雀。网民的言论难免有些情绪，有些言论可能存在夸张或情绪化表达，需要我们理性甄别。不过，看似不那么和谐的声音，会不会是因为现实问题长期得不到解决？那些急切、焦躁、忧虑、愤怒的情绪有没有原因？只要不是故意造谣、抹黑，广大党员干部应该持宽容态度，对其进行深入探究。排斥甚至厌恶，不仅无助于问题的解决，反而会让问题愈发难解。一些小问题愈演愈烈，有时就是因为部分党员干部不了解网友的想法，不知道网友们在讨论什么、吐槽什么。

调查研究的重要性无需多言。党员干部多逛逛评论区，值得反复强调。不一定要把办公室直接“搬”到网络评论区，但是时常关注群众想法、重视群众在网上发布的心声乃至不满，应当成为新时代大兴调查研究之风的新尝试。