「北京：对重点庙会实施每日驻场监管」

大年初一清晨7时，位于北京市东城区的地坛公园里已经是一派喜庆景象。红色灯笼高悬，各类传统小吃摊位热气腾腾。在一家售卖羊肉串的摊位前，市场监管驻点的执法人员一边封存刚抽取的羊肉串样品，一边提示商户：“客流高峰就要来了，再忙也要把好食品安全关，尤其要记住烤熟烤透再销售。”

上午8时18分，地坛庙会准时开门迎客，游客络绎不绝。美食区域内，“冰糖葫芦”“羊肉串”的叫卖声此起彼伏，执法人员也迅速进入“实战”状态，分散至各自负责的经营区域，在不同摊位间穿梭巡查，细致查看摊位环境卫生、设备清洁、食材存放、制售人员卫生、加工制作过程规范等情况。巡查间隙，他们还主动向过往游客和商户普及食品安全知识，现场解答消费咨询，全力维护现场食品经营秩序。

据了解，为保障春节庙会食品安全，北京市市场监管局提前谋划、靠前服务，围绕资质核验、摊位布局、进货查验、设备设施等关键环节，对庙会举办方和经营者开展一对一培训、面对面指导，增强其食品安全管理能力和责任意识，助力20余家老字号及特色食品商户高效入驻、合规经营，既丰富了庙会的文化内涵，也提升了食品安全水平。

针对备受关注的牛羊肉串等热门品类，北京市市场监管局创新实施“庙会举办地+商户注册地”双向协同监管机制。庙会开始前，由商户注册地监管部门提前查验食材进货来源，推动食品安全风险由事中监管向事前防控延伸。活动期间，由庙会举办地加强现场监管。同时，市级监管部门统一组织抽样检测，重点筛查瘦肉精、兽药残留、动物源性成分，严防掺杂使假、非法添加等问题，实现从源头到现场的全链条监管。

东城区市场监管局地坛庙会驻点监管人员介绍，春节庙会小吃摊位集中、人流量特别大，食品安全一点也不能放松。尤其对临时招聘的从业人员，虽然已做过岗前培训，执法人员仍会全程紧盯。发现操作不规范的，比如口罩没戴好、食材放置不当，立即纠正并反复提醒。

北京市市场监管局食品经营处负责人介绍，经排查，全市涉及食品经营的庙会30余家，设置食品摊位1000余个。春节假日期间，全市市场监管部门坚持“群众过节、干部在岗”，统筹调配检查力量，对重点庙会实施每日驻场监管，加密检查频次，快速处理食品消费纠纷 【下载黑猫投诉客户端】，全力保障群众逛得安心、吃得放心。 （记者 李 翔）

「重庆万州：爆竹声中护平安」

正月初一晚8时，重庆市万州区高笋塘市场监管所联合高笋塘街道、望江派出所及生态环保、应急管理、城管等部门开展联合检查。春节期间，万州区市场监管局严格落实职能职责，在全区持续开展烟花爆竹专项检查行动，以严格监管守护群众新春“平安烟火气”。

据了解，专项检查行动紧扣烟花爆竹经营环节关键风险点，聚焦城乡接合部、乡镇集市等重点区域，覆盖全区烟花爆竹批发企业、销售点，按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”要求，开展拉网式、地毯式排查。检查过程中，市场监管执法人员严格对照《烟花爆竹安全与质量》等国家标准及“五个严禁、三个务必”八项硬措施，重点开展三方面检查。一是严查主体资质，仔细核查经营户营业执照、烟花爆竹经营（零售）许可证等证照是否齐全有效，坚决取缔无证无照、证照不全或超范围经营的销售点，从源头上把好市场准入关，严防非法经营行为滋生蔓延。二是严查产品质量与来源，重点查验烟花爆竹进货渠道是否正规，是否落实索证索票、进销货台账制度，确保产品来源可溯、去向可查；细致检查产品外包装标识、合格证、安全警示语、燃放说明是否规范齐全，严厉打击销售“三无”、假冒伪劣、超标违禁产品等违法行为，切实守住产品质量安全底线。三是严查安全管控措施，督促经营户严格落实“日管控、周排查、月调度”机制，严禁“下店上宅”、超量储存、店外摆放烟花爆竹，严禁在零售店周边100米内燃放试放，确保经营场所消防设施配备齐全、完好有效，切实消除各类安全隐患。

行动期间，万州区市场监管局检查烟花爆竹经营单位180余家次，针对批发企业开展产品质量监督抽查8批次，未发现不合格情况，有效规范了节日期间烟花爆竹市场秩序。针对禁燃禁放的城区街道，区市场监管局按区安委办安排部署，联合公安、应急、生态环境、城市管理、供销等部门及相关街道组建工作专班，抽调执法人员开展常态化联合检查，共发现问题472个，查处非法售卖行为169起，收缴非法烟花爆竹5612件，立案调查31起，拘留27人，罚款4300余元，有力打击了烟花爆竹非法经营行为。

监管与服务并行，普法与引导同步。在排查隐患、查处违法行为的同时，执法人员向经营户面对面宣讲《烟花爆竹安全管理条例》《中华人民共和国产品质量法》等法律法规，结合烟花爆竹爆燃事故案例，深刻阐明违法违规经营的法律后果和安全危害，引导经营户增强安全意识和责任意识，自觉诚信合规经营。同时，通过发放宣传材料、现场讲解等方式，向消费者普及烟花爆竹安全选购、科学燃放知识，提醒群众远离“三无”产品。（记者 常 宇 通讯员 张 晋）

「海原：守护“烟火气”里的“幸福年”」

2月15日至17日，正值新春佳节，宁夏回族自治区海原县人民广场内香气四溢、人声鼎沸。由县市场监管局主办、海原牛杂协会承办的“海原老味道”品鉴推广活动火热举办。碗蒸羊羔肉、荞面圈圈、烩菜、胡辣羊蹄、浆水面、旱塬肚包肉等51道特色美食免费供群众品鉴，3天共吸引超1.6万余人次参与。地道家乡味温暖了返乡群众，也为新春佳节增添了浓浓“烟火气”。

活动现场，20家餐饮企业、小作坊的厨师们支起铁锅，现场烹制。牛杂在汤里翻滚，荞面圈圈在油锅里滋滋作响，胡辣羊蹄的香味混着烩菜的热气扑鼻而来。市民排起长队，端着一次性小碗，边吃边聊。“就是这个味！在外地就馋这一口。”返乡过年的小李一口气尝了四五种小吃，直呼过瘾。不少市民品尝后，还特意到展销区选购真空包装的“海原老味道”牛杂，准备带给亲友。

热闹的背后，有一群市场监管人默默守护。活动期间，县市场监管局派出12名执法人员全程驻场，从食材采购到加工制作，从餐具消毒到留样备查，每一个环节都严格把关。“我们每天对使用的食材进行快速检测，确保农药残留、餐饮具洁净度等项目合格。”现场，一名执法人员边说边展示快检记录。3天里，共开展食品安全快速检测30余批次，结果全部合格。

为保障活动安全有序，县市场监管局联合公安、应急管理、综合执法、消防、供电等部门搭建起全方位安全屏障。各部门各司其职，让市民在“烟火气”中吃得开心、逛得安心。

“这次活动不仅提升了我们品牌的知名度，也让我们看到了市场监管部门服务的温度。”一位参与活动的餐饮企业负责人感慨。通过“现场制作+免费品鉴+产品展销”，海原县将当地美食风味与节日消费有机结合，有效擦亮“海原老味道”金名片。

海原县市场监管局将继续挖掘当地特色资源，筑牢食品安全监管防线，助推“海原老味道”走向更广阔的市场。（记者 李志强 通讯员 郭 荣 吴怡洁）

「洛阳：全力守护放心舒心消费」

“真没想到，大过年的，投诉当天就解决了。”2月18日，大年初二，正在河南洛阳旅游的陈先生抱着试试看的心态拨通了12315热线。原来，张先生通过网络平台预订的老城区某民宿房间因行程变动需要退费，被商家一口回绝。

让他意外的是，电话挂断不到半小时，洛阳市老城区市场监管局工作人员就打来了电话。详细了解情况后，执法人员迅速介入调解。当天下午，陈先生收到了全额退款。

这起发生在春节旅游高峰期的纠纷，从投诉到办结，全程不到24小时。

而在陈先生看不到的地方，一场更大的“护航行动”正在洛阳全市铺开。

春节期间，洛阳迎来文旅消费高峰。为确保游客吃得放心、玩得安心，洛阳市市场监管局组建春节假期志愿者督导检查组，对商场超市、餐饮单位、旅游景区等重点场所开展多轮次全覆盖检查，并在洛邑古城等重点景区试点消费投诉先行赔付机制。

记者了解到，该机制可实现“5分钟响应、半小时见面、24小时办结”，当游客合法权益受到侵害时，由场所管理方先行赔付，再依法向经营者追偿。对于事实清楚、责任明确的投诉，力争24小时内完成赔付。

春节9天假期，洛阳市12315受理总量达5012件，其中投诉1315件、举报215件，为消费者挽回经济损失约37万元。

作为洛阳文旅核心区，老城区春节期间十字街、丽景门、洛邑古城人流如织，汉服跟拍、民宿、餐饮等业态持续升温。如何守护好这份“新春烟火气”？

老城区市场监管局给出的答案是：精准监管+快速处置+暖心服务。

针对洛邑古城周边汉服跟拍行业存在的“黄牛”拉客乱象，该局联合多部门开展专项整治，入户告诫经营主体140余户次；针对烟花爆竹、孔明灯等安全隐患，持续开展应天门南北广场夜查。春节期间，累计出动执法人员146人次，检查经营户超500户次，139起文旅类投诉全部当日办结，办结率100%，将3家投诉量超2起的商户纳入黑名单，督促其履行承诺、整改提升。

与此同时，老城区市场监管局还联合多部门制定《春节文旅投诉快速处置承诺书》，覆盖酒店、餐饮、汉服等六大行业，倡导诚信经营；扎实推进“老城无假货”诚信创建，发放价格告诫书2200余份；同步推动“嗨购老城”新春促消费活动，吸引30万人次到访，带动销售额超3亿元。

从大年初二的退费纠纷，到遍布景区的志愿服务，洛阳市市场监管部门用坚守与担当，为这座城市的“新春烟火气”增添了一份安心与温暖。（记者 杨会玲 通讯员陈 翔）

「徐州：为每一声欢笑系紧“安全带”」

春节期间，当市民群众沉浸在逛景区、享团圆、乐游玩的喜悦中，江苏省徐州市市场监管局的执法人员坚守岗位、主动作为，紧盯特种设备安全关键环节，全方位开展安全排查、强化监管值守、细化防控措施，为全市人民和游客度过一个平安、祥和、欢乐的新春佳节筑牢安全屏障。

大年初一，年味正浓。徐州市市场监管局副局长薛春带队直奔一线，先后前往云龙山索道、彭祖园游乐场，聚焦群众游玩高频接触的大型游乐设施、索道等特种设备，开展专项安全检查，把安全守护送到群众身边。

“索道钢索是安全生命线，每一个卡扣、每一处磨损都不能忽视，必须确保安全装置100%有效。”在云龙山索道检查现场，薛春俯身仔细查看钢索的磨损情况及轿厢安全防护装置，详细询问设备日常运行流程。同时，认真翻阅设备运行记录、安全员培训档案，逐一核实每一个细节。

针对索道运营的核心安全要点，执法人员现场叮嘱运营负责人：“春节期间游客量大，索道高强度运转，一定要严格落实每小时巡检制度，加强安全员在岗值守，做好游客安全引导，确保每一趟运行都安全可控。”运营负责人连忙回应：“请放心，我们每天上岗前都会对设备进行全面检查，安全员全部培训合格持证上岗，坚决守住安全底线。”

随后，检查组一行来到彭祖园游乐场，这里欢声笑语不断，各类大型游乐设施有序运转，吸引了不少家长和孩子前来游玩。执法人员直奔游乐设施操作区，对过山车、旋转木马等设备的日检点位逐一复查，仔细查阅“日管控、周排查、月调度”台账、设备维修保养记录，重点核查设备检验检测状态、安全保护装置完好程度。

“操作人员资质齐全吗？设备应急处置流程熟练吗？”执法人员一边查看操作员持证情况，一边现场提问。“所有操作员都持证上岗，每天上岗前都会开展应急演练，遇到突发情况能快速处置。”游乐场负责人介绍。检查人员还现场观摩了设备应急停机操作，确认操作人员操作规范、响应迅速，切实为市民和游客快乐游玩筑牢安全根基。（记者 祝 富 通讯员 刘 可）

北海：“一户一码”架起消费安全“连心桥”

正月初六，广西壮族自治区北海市银滩旅游度假区游人如织、人声鼎沸，海鲜餐饮消费迎来春节假期高峰。与往年不同的是，今年银滩周边每一家海鲜餐饮店显眼位置，都多了一枚醒目的专属二维码。这是北海市银海区市场监管局立足春节消费保障、创新推行的“一户一码”阳光监管举措，为辖区海鲜餐饮店量身打造“电子身份证”，用数字化手段让消费维权更高效、市场监管更精准，为游客平安过节筑起一道坚实的“数字防护墙”。

“现在扫码就能看到商家资质和监管记录，心里踏实多了！”湖南游客张先生带着家人在银滩附近就餐，掏出手机扫一扫，商家的经营证照、历次监管检查结果、信用评价等级、辖区市场监管所所长联系方式等信息一目了然。从“心里没底”到“一目了然”，这枚小小的二维码，打破了商家与消费者之间的信息壁垒，让游客从“被动维权”变为“主动知情”，实现明明白白消费、安安心心用餐。

记者了解到，针对春节期间海鲜餐饮消费集中、纠纷易发的特点，银海区市场监管局将监管力量下沉一线，以“一户一码”深度整合“码上管、码上办”核心功能，构建起全链条智慧监管体系。执法人员在巡查时，通过扫码即可实时调取商家完整的监管档案，现场登记检查结果，实现监管行为全程留痕、可追溯；消费者遇到价格、计量、服务等问题时，无需多方查找电话，现场扫码就能一键联系所长投诉，做到诉求即时上报、问题即时响应、纠纷当场处置。

“从扫码投诉到问题解决，全程不到1小时，这个效率太让人惊喜了！”游客李女士在银滩某海鲜店消费时，对菜品计价方式提出疑问，随即通过二维码联系上辖区监管负责人。接到诉求后，正在附近巡查的执法人员第一时间赶到现场，调取电子台账和监控录像核实情况，现场组织调解，当场促成商家退还差价。一场可能发生的消费纠纷，被快速高效化解在餐桌旁。

据悉，截至正月初五，“一户一码”机制已调解消费纠纷6起，解答消费者咨询30余次，纠纷化解率和群众满意度均达100%，成功推动海鲜餐饮消费纠纷从“事后处置”向“当场化解”转变，让游客的新春旅途少了烦心事、多了幸福感。

“春节期间游客量大、人流集中，传统监管模式很难做到全覆盖、快响应。”在值守现场，银海区市场监管局相关负责人介绍，“一户一码”把信息、服务、监管集成在一枚二维码上，既是消费者的“随身维权工具”，也为基层监管部门节省了响应时间，让有限的执法力量精准投向高风险、高需求环节。

记者走访获悉，如今，在侨港风情街、银滩周边等节日旅游重点区域，“扫码知诚信、消费无顾虑”已成为新风尚。这枚小小的二维码，不仅是一张“电子身份证”、一个“维权快捷入口”，更成为连接监管部门、诚信商家与广大游客的“连心桥”，成为新春里最安心的风景线。 （记者 孔国俊 通讯员 王诗涵）