平台购买火车票注意点啥_商业

平台购买火车票注意点啥

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2026-02-26 07:13:45

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本报讯记者朱柏玲报道正值春运，沈阳市消费者协会发布消费提示，提醒消费者，通过平台购买火车票做到“三个不”。

不要随意登录陌生的票务网站。消费者订购火车票最好通过12306官方网站：http://www.12306.cn和12306手机客户端购票，或者选择信誉良好、诚信度高的第三方平台；确认支付订单前，应仔细核对购票信息，包括时间、目的地、票价及相关服务的信息。不要打开陌生的票务网站链接，不轻易扫来源不明的二维码。

不要随意勾选“优选服务”。有些平台通过“极速出票”“全能保障”“打车酒店优惠”等吸引消费者购买高于火车票票面价值的增值服务。铁路部门早就公开回应过：从未与任何第三方平台合作，也未开放任何售票接口。消费者要谨慎对待“付费加速”“优先出票”的宣传，同时要仔细查看相关优选服务的信息，了解详细内容，理性对待，根据实际，考虑是否真正需要，切莫随意勾选。

不要放弃依法维权。不少消费者在发现自己勾选了所谓优选服务，多花费几十元时，也就认了。对此，沈阳市消费者协会提示消费者应该依法维护自身合法权益，要保存订单截图、支付记录等信息，作为消费维权【下载黑猫投诉客户端】凭证。权益受损时要及时与平台协商和解，向有关行政部门或消费者协会投诉，也可以通过拨打当地12345电话或登录全国智慧315平台主张权益。

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