(来源:衢州日报)
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本报讯 (报道组 叶绿丹然 通讯员 陈敏) “新年好,请问您要办理什么业务?”2月24日是春节假期后的首个工作日,龙游县政务服务中心大厅内一早就人头攒动,此起彼伏的叫号声、键盘敲击声和耐心细致的解答声交织在一起,奏响了新春便民服务的“开工曲”。
走进大厅,笔者看到所有窗口已全面开放,工作人员精神饱满地坐在工位前,迎接新春第一批办事群众。在人力社保窗口,前来办理社保参保、关系转移、业务申报的市民有序排队,导服人员手持指引单穿梭其间,主动询问、精准分流;公安户籍窗口前,不少群众在办理身份证换领业务。整个大厅秩序井然,运转顺畅。
“真是帮了我们大忙!”刚刚办完社保业务的市民严敏英满脸笑意地走出大厅。她告诉笔者,春节前就想来办业务,一直没抽出时间,“今天一开门就来了,工作人员耐心帮我核对材料,很快就办好了。这样的服务太贴心了!”
让群众点赞的不仅是节后的高效运转,更是春节期间“不打烊”的温情守护。为满足返乡群众和急需办事市民的需求,龙游县政务服务中心在春节前就全面部署,公安窗口在正月初一至初三期间定时开放,累计为群众办理户籍、出入境等应急业务数十件,真正做到“群众有需求,服务不停歇”。
目前,龙游县政务服务中心共入驻部门22个,开放窗口74个,涵盖社保、医保、公安、税务、市场监管等领域。“接下来,我们将持续优化服务模式,探索推行延时服务,让上班族下班也能办成事;同时灵活启用‘潮汐窗口’,在高峰期有效分流,最大限度减少群众排队等候时间。”龙游县营商办企业综合服务中心副主任倪屹程说。
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