小窗口折射大温暖！七旬老人手写感谢信点赞北京市平谷区市场监管局帮办服务_商业

小窗口折射大温暖！七旬老人手写感谢信点赞北京市平谷区市场监管局帮办服务

创始人

2026-02-25 12:13:44

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中国质量新闻网讯近日，平北京市谷市场监管局登记业务窗口收到一封朴实却暖心的手写感谢信，字里行间满是七旬老人对工作人员的由衷感激，这背后是一段贴心帮办解民忧的温情故事。

“多亏了你们耐心指导，不然我这把年纪，真不知道怎么才能办完这些手续！”近日，一位七旬老人专程来到登记窗口办理企业注销，面对陌生的流程与电子化操作，显得手足无措。

平谷区市场监管局的第15、16号登记注册窗口工作人员见状，立即搀扶老人引导落座，轻声安抚“您别着急，慢慢说，我们一步步帮您办”。结合《市场主体登记管理条例》相关规定，工作人员用口语化的直白表述，逐页讲解注销所需材料清单、关键办理环节及注意事项，并在材料上标注好重点，以防老人忘记。考虑到老人操作电子设备困难，工作人员全程提供“手把手”帮办服务，协助其登录国家企业信用信息公示系统完成公示操作，逐步演示填报流程、核对信息细节，确保每一项申报内容准确无误。

得知老人还未完成企业清税，工作人员主动查询税务大厅公交路线及办公时间，工整写在便条上交给老人，还主动留下办公电话，反复叮嘱老人：“公示到期后您不用跑，先打电话咨询，有任何问题，您随时联系我们。”

全程专业高效、细致入微的服务，让老人悬着的心彻底放下，临走时紧紧握着工作人员的手再三致谢。事后，老人特意写下感谢信：“感谢工作人员的热情接待和诚心实意的帮助指导，她们是我们学习的好榜样。”

群众之事无小事，细微之处见真情。下一步，平谷区市场监管局将持续以群众需求为导向，紧扣政务服务标准化、规范化、便利化建设要求，不断优化办事流程、提升服务质效，用实际行动践行市场监管部门的责任与担当，为平谷区营商环境优化升级、经济社会高质量发展注入强劲动力。（来源：平谷市场监管）

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