本报讯 2026年的春节假期，海南的阳光格外温暖。海南自贸港封关后首个春节假期，一股暖心的春风吹进了来琼游客的心田。为切实提升旅游服务品质，2月初，海南省旅行社协会便组织旅行社代表签署《春节暖心服务公约》，号召广大导游与从业者用真情实意温暖海内外游客，让海内外友人在海南度过温馨祥和的中国年。

　　在行业倡议的引领下，暖心服务很快从纸面落到了实处。新春期间，三亚盛达国际旅行社为远道而来的旅游团，准备了充满中国年味的春节特色礼品。

　　旅途的温度，往往体现在服务的细节里。民间（海南）旅行社导游王磊在接待蒙古国旅游团时，以细致贴心的服务，生动诠释了海南旅游人的责任与温度。旅途中，他详细讲解海南特色风情与中蒙友谊，为团里小朋友准备贝壳手链，还根据蒙古国游客饮食特点提前调整用餐菜单，让大家吃得舒心。

　　一家人筹备许久的新春出行计划，在海南遇见了不期而遇的温暖。康泰旅游的导游康博接团前，细心留意到游客曾提起孩子盼望喝到新鲜的椰子，便默默记在心里。上午行程结束后，他抱着刚摘的椰青和一筐特色热带水果走进车厢，将第一个椰子递到孩子手中：“尝尝最新鲜的椰汁，一会儿叔叔帮你切开吃椰肉。”他还准备了莲雾、芭乐等水果，微笑与服务在这一刻显得格外真切。

　　除夕夜，年味氤氲，导游韩中祥依然坚守在岗位上，陪伴团队游客开启新春旅途，他提前精心准备了新年红包与福袋。接过红包与福袋的游客们，脸上洋溢着幸福的笑容。

　　春节旅途，不止有风景。导游刘光泽在带团过程中，始终细心关注每一位游客的状态，偶然间得知团队里有一位小女孩，在行程中恰逢生日。趁着行程间隙，刘光泽悄悄订制了生日蛋糕，还特意准备了小礼物。当晚，在游客们的共同配合下，刘光泽组织大家举办简单而温馨的生日小仪式：点燃蜡烛、唱响生日歌、送上生日祝福，让小女孩在陌生的环境中，感受到了浓浓的爱意与温暖。

　　正月初五，迎财纳福。导游吴天鹏在当日接团时，特意结合传统民俗，为游客们准备了特别的新春惊喜——新年红包与福袋，希望能为游客们送上新春的好彩头，让大家在旅途中收获满满的福气与好运。

　　春节带团期间，导游李昊全程以饱满的热情投入服务之中。在车上，他耐心细致地为游客讲解当日行程安排、注意事项，还结合春节民俗，分享当地的风土人情、趣味典故，缓解游客旅途疲惫，让车厢内充满欢声笑语；抵达景点后，他围绕景点的人文历史、建筑特色、传说故事展开细致讲解，遇到游客疑问，总是不厌其烦地解答；行程间隙，他主动提议并组织游客合影留念，主动帮忙调整站位、拍摄角度，细心捕捉每一个温馨瞬间，为游客定格旅途美好回忆。记者 杨作品