春节假期，“90后男生春节上门喂猫赚16万元”的新闻刷屏网络。一名宠托师带着4名员工在20多天里完成2000单上门喂宠服务，月收入达到16万元。这条新闻能够刷屏，不仅因为它打破了人们对“兼职”收入的想象，更因为其戳中了一个庞大的新需求。随着养宠人群的日益增长，春节“留守宠物”的照护成了养宠人离家后的“刚需”，很多人在社交平台接单，提供上门喂宠、遛狗等服务。

宠物托管的需求已发酵数年，服务内容也在持续细化。从传统的宠物店寄养到上门喂养服务，越来越多宠物主愿意为“毛孩子”的留守体验买单。与此同时，服务内容本身也在迭代升级，宠物托管从过去单纯的“管吃管住”，发展为包含陪伴互动、健康管理、视频更新等内容的精细化服务。

在许多人眼中，上门喂宠既能亲近小动物又能获得收益，是一份“神仙副业”。然而，繁荣背后还需冷静审视，当越来越多的个体涌入这个赛道，服务质量如何保障就成了一大问题。一方面，上门喂宠满足了灵活就业的需求，吸引了大量兼职者涌入；另一方面，市场上既有深耕行业的专业团队，也有临时接单的兼职人员，服务质量参差不齐，行业定价还没有统一标准。

更突出的是安全与维权困境。在上海长宁区，女孩小毕通过网络预约上门喂宠，服务人员在喂宠期间偷走了家中贵重物品；贵州女孩小张接单上门代喂，却被阿拉斯加犬咬伤面部，双方就责任归属争执不下。这样的事情屡见不鲜，暴露出上门喂宠服务在安全保障、责任认定上的明显短板。如果喂宠人被咬伤，或是上门喂养期间宠物突发疾病、意外走丢，责任如何划分？将家门钥匙交给素未谋面的服务者，仅凭几条线上好评怎能全然放心？这些潜在风险，仅靠口头约定或微信聊天记录，难以清晰界定权责。

平台入局，或许能为行业规范提供新解法。今年春节期间，滴滴等企业推出“上门喂遛”服务，在部分城市开展试点，统一接单、统一派单、统一购险、统一处理纠纷。平台对服务者进行资质审核与培训，用标准化流程规范服务内容，以保险机制兜底安全风险，这些举措明确指向了行业长期存在的准入门槛低、责任划分模糊等短板。平台介入，对从业者而言，保险保障降低了个人经营风险；对于消费者而言，平台提供可追溯的信任背书，解决了“家门钥匙交给谁”的顾虑；对于行业而言，统一的标准和流程有助于规范服务质量，为纠纷处理提供依据，能够减少扯皮。

不过，从“野蛮生长”到规范成熟，仅靠平台单方面介入难以实现，更需要从业者、平台、监管部门与行业协会的多方合力。近期，浙江成立了宠物服务专业委员会，提出破解服务标准不一、人才短缺等行业痛点。部分从业者也在呼吁将宠物托管师纳入国家职业目录，建立准入门槛和培训体系。可见，建立行业规范已经成为很多人的共识。不仅如此，行业形成规范的同时，应当既要通过标准设定守住安全底线，也为个体从业者保留合理的发展空间，在刚性规范与弹性就业之间找到平衡点。

当每一次上门服务都能在保障中带着温度，留守宠物得到妥帖照料，灵活就业者获得合理回报，这一行业才能真正从节日里的一时火热，成长为稳定、长久、可信赖的民生服务。蓬勃发展的“它经济”，也能在规范与信任中走得更踏实、更长久。

（童棹凡）