带着大包小包的思念,即将穿梭于车站与归途之间?别担心,福州地铁春运暖心服务已就位!
2月2日—3月14日,在为期40余天的春运旅途中,福州地铁将用满满的诚意和超贴心的服务,伴您温暖归家、安心返程,快收下这份独家“春运出行锦囊”,让您的旅途省心又暖心~

两项预约服务
提前规划更从容
行李便民推车:如果您带着大包小包“太沉重”,别担心!福州火车站、福州火车南站、机场站已备好便民推车。出行前拨打0591-12345转福州地铁预约,或在支付宝“福州地铁”小程序、e福州APP“地铁专区”提前预约,工作人员将帮您轻松搬运行李~

爱心预约服务:春运期间,福州地铁为行动不便的朋友们开设绿色通道,专人轮椅推送+无障碍快速通道,让出行无障碍,关爱零距离!乘客可通过拨打0591-12345转福州地铁预约,或在支付宝“福州地铁”小程序、e福州APP“地铁专区”提前预约。

两项应急服务
突发情况有依靠
行李箱应急维修:春运期间,福州地铁将在福州火车站、福州火车南站、机场站为出行乘客提供行李箱应急维修服务,如乘客遇到行李箱损坏的问题,可前往车站客服中心求助,相关维修人员将现场为您“救急”!

便民应急服务:手机没电?衣服开线?全线网各站点客服中心备有充电器、针线包、应急药品等物品,供乘客应急使用。

八项贴心服务
细节之处见温情
设立春运服务台:每天9:00—10:00和17:00—18:00,福州火车站、福州火车南站、南门兜站、机场站的春运服务台前,志愿者们可随时为您解答疑问、引导购票,出行问题全搞定!

“小茉莉”服务队流动服务:福州地铁各线路的“小茉莉”队员将在各站点开展流动服务,协助维护设施、解答疑问,为乘客提供贴心服务。

“爱心茶摊”升级:福州地铁全线网站点均可为乘客提供免费热水。此外,春运期间,福州地铁联合市委文明办在1号线屏山站、4号线花海公园站及滨海快线闽都站打造集“暖心茶饮、舒适休憩、便民服务、文化传递”于一体的多功能“爱心茶摊”暖途补给站,具备爱心茶饮区、休憩区等,方便旅途的乘客,歇歇脚,喝杯热茶再出发!

“冰椅添衣”服务:春运期间,福州地铁全线网站点的站台长条椅都铺上了软软坐垫,让大家候车更暖心。

“好孕徽章”升级:准妈妈们看过来!全新设计的“好孕徽章”上线,佩戴后可享受全程优先照顾,让您的孕期出行更安心!
好孕徽章
好孕徽章领取站点:1号线树兜站、茶亭站;2号线南门兜站、前屿站;4号线省立医院站、竹屿站;5号线凤岗里站、浦上大道站;6号线林浦站、十洋站;滨海快线福州火车站、机场站。
“空轨联运”服务:春运期间,滨海快线福州火车站、机场站首次开通“空轨联运”城市值机厅,提供全航司自助值机、厦航客服问询、旅客行李寄送服务。

全流程广播指引:重要交通枢纽怎么走?听广播就知道,“进站—换乘—出站”全流程语音导航,告别迷路焦虑!结合乘客出行需求,福州地铁在主要换乘站、枢纽站打造“进站—换乘—出站”乘车全流程和如何前往重要交通枢纽点的广播指引,实现客流疏导信息精准触达,提升乘客通行效率与出行体验。

春运行李寄送服务:2月2日—3月14日,福州地铁联合京东物流在福州火车站、福州火车南站、东街口站设置专属春运便民服务点,为乘客提供行李随寄随走、随存随取的行李寄存及行李快递运送服务。

祝福大家出行平安,所行皆坦途,所遇皆温暖!