《金融机构个人消费类贷款催收工作指引(试行)》发布
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2026-01-31 09:38:30
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为规范会员单位和外部催收机构对信用卡及个人消费信贷催收行为,促进行业健康发展,中国银行业协会制定了《金融机构个人消费类贷款催收工作指引(试行)》(以下简称《指引》)。

《指引》共七章五十四条,从加强行业自律、规范业务发展的角度,通过催收行为定义、催收行为规范、外部催收机构管理、内控管理、促进行业健康发展等五个方面对规则进行制定。

  • 一是定义催收行为,对行业内的各类催收行为定义进行了明确。
  • 二是建立催收行为规范,对社会关注的催收时间、频次、联系信息获取等热点问题进行了全面梳理,突出强调易理解可执行,设置了禁止红线。
  • 三是强化外部机构规范治理,明确了会员单位对外部催收机构管理的各项要求,建立约束机制。
  • 四是加强催收业务内控管理,要求全面提升机构内部管理能力,实现“治管结合”。
  • 五是发挥协会自律作用,促进行业健康发展。结合催收工作热点,鼓励自主催收、推动技术创新、加强黑灰产治理;加强自律管理,推动建立外部催收机构违法违规信息共享、联合打击逃废债。

来源:央视新闻客户端

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