“译语手语翻译官”改变听障群体生活
AI可“看懂”手语
“译语手语翻译官”改变听障群体生活
听障人士在闽清县政务服务中心体验“译语手语翻译官”设备。于雅 摄
“您好，请问需要办理什么业务？”在闽清县政务服务中心的办事窗口前，听障人士陈先生面对工作人员的询问，不慌不忙地对着面前一台平板设备打起手语。几秒钟后，设备传出清晰的语音，同时屏幕上显示出相应的文字：“我想办理残疾证换新。”
这一幕，发生在闽清县残联近日推出的“译语手语翻译官”服务现场。这一创新举措，正在悄然改变当地听障群体的生活。
“当前，听障人士在就医、办事、应急等场景中仍面临‘沟通难’问题。”闽清县残联副理事长黄河清坦言，为了破解这一难题，县残联通过购买服务，在县残联、县政务服务中心、县总医院等场所配备了“译语手语翻译官”设备。
记者在闽清县政务服务中心看到，这台约平板电脑大小的设备操作简便。听障人士只需面对摄像头打出手语，系统便能实时将其翻译成语音和文字；同样，工作人员说的话也会同步转化为文字和虚拟手语动画。
“我们通过AI技术把手语实时翻译成语音、文字，语音、文字也可以实时翻译成手语，切实解决听障人士在公共服务场所的沟通痛点。”设备提供商、中启联信科技集团有限公司市场营销总监王传华介绍。
“译语手语翻译官”的运用不仅限于政务服务窗口。在闽清县总医院的门诊大厅，导诊台旁也配备了同样的设备。“系统非常好用，帮助我们更方便地和听障人士进行有效沟通，更好地为他们服务。”闽清县总医院服务中心护士林冰说。她回忆起前几日一位听障患者前来就诊的场景：通过设备翻译，她清晰了解了患者的症状描述，并准确引导其前往相应科室，整个过程不到5分钟。
为了让听障人群更好地运用这项服务，闽清县残联还组织了专题培训。在县残联的培训教室里，专业手语老师正为十几名听障人士讲解设备操作技巧与核心手势。
“以前去医院看病，总要带上纸笔，或者依赖家人陪同，现在有了这个设备，我可以独立与医生沟通了。”参加培训的李女士用手语表达着她的感受，设备同步将她的手语转化为语音，在场的工作人员纷纷点头。
培训结束后，学员们前往县政务服务中心和县总医院进行实地操作。“在真实场景中体验设备双向互译的高效功能，让我们切实感受到了科技助残的便利。”一位参与实操的听障人士通过设备“说”道。（记者 谭湘竹 通讯员 于雅 许永鑫）