12306回应乘客买到过期4年方便面相关部门已介入调查_资讯

12306回应乘客买到过期4年方便面相关部门已介入调查

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2026-01-24 18:01:41

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针对有乘客反映在12306平台上购买到过期四年的方便面一事，中国铁路官方回应称，他们对此事高度重视，并已经启动了全面的调查程序。目前，相关部门已介入调查，以查明事实真相并采取相应的处理措施。12306平台承诺将严格遵守食品安全相关法律法规，确保为旅客提供安全、健康、舒适的旅行环境。同时，他们也呼吁广大旅客对发现的问题进行积极反馈，以便及时处理，共同维护良好的网络购票秩序。对于此次事件给乘客带来的不便，铁路部门表示歉意，并承诺将加强内部管理，杜绝此类事件再次发生。

2月7日，有网友在社交媒体上爆料称，在从大理开往成都东的G2838列车上，工作人员售卖过期四年的方便面。视频中，一名白衣女子情绪激动地质问工作人员：“过期了四年的东西你还敢卖，良心何在？”视频发布者呼吁成铁局领导重视这一问题。

据目击者王女士回忆，当天她乘坐G2838列车时，有一对夫妻给孩子买了一盒方便面。孩子尝出味道不对后，他们发现包装上显示该方便面已于2021年到期。孩子的母亲非常愤怒，并提醒其他乘客不要购买。其他乘客得知情况后也非常气愤，纷纷指责工作人员。随后，乘警前来将家长劝开，并告知大家涉事工作人员已被开除。

值得注意的是，高铁有禁止售卖方便面的规定，因此有人猜测这可能是工作人员的个人行为。2月8日下午，澎湃新闻致电中国铁路成都局集团有限公司，工作人员表示已将此事件登记反馈，相关部门会进行核实调查。此外，福建电视台官方抖音账号“帮视频”栏目报道，中国铁路成都局集团有限公司确认G2838列车属于其公司，但列车上并没有售卖方便面。

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