因办事群众少窗口人员上班打盹 工作人员状态引质疑
在公共服务领域，窗口工作人员的工作状态直接关系到公众的服务体验和满意度。近日，有报道指出某地的办事大厅内，由于办事群众数量较少，部分窗口工作人员在工作时间出现了打盹的情况，这一现象引发了社会对公共服务人员工作状态的关注与质疑。
良好的公共服务态度不仅体现在业务能力上，更在于对待每一位服务对象时的职业精神与敬业态度。即使在人流稀少的时间段，窗口工作人员也应保持高度的责任心和专注度，以备不时之需，确保能够及时响应任何可能出现的服务需求。此外，这也提醒了相关部门需要更加科学合理地安排人力资源，避免因人员配置不当或工作强度不合理导致的工作懈怠现象，从而保障服务质量，提升公众的满意度。
对于公众而言，遇到类似情况时，可以通过正当渠道进行反馈，促进问题解决，共同推动公共服务水平的提高。
2月6日，甘肃兰州市民崔先生在兰州市七里河区政务服务中心发现两名工作人员上班时间长时间睡觉。他用手机拍摄了现场视频，视频中显示一男一女两名工作人员坐在工位上打瞌睡。崔先生表示，他在综合审批服务区看到这两名工作人员时，女工作人员的头歪在一边，姿势长时间没有变化，而男工作人员则坐着打盹。当时是下午2:27，正值工作时间。崔先生认为这种情况会影响政府形象，但他并未上前打扰，也没有向有关部门反映。
2月8日，涉事政务服务中心人员回应称已调取监控并确认此事属实。他们表示会对涉事工作人员进行通报批评，并作出相应处理。工作人员解释说，由于刚收假办事群众很少，大厅基本空无一人，视频中的情况是工作人员刚好打了个盹，持续时间约1分钟。尽管如此，工作人员承认这发生在工作时间内，并表示会将情况反馈给相关窗口所属部门，后续会有处理结果。
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