■ 海南日报全媒体记者 曹马志

海南全省离岛免税购物金额48.6亿元、购物人数74.5万人次，同比分别增长46.8%、30.2%……

封关“满月”，这一组数据让许多关注海南自贸港发展的人眼前一亮。

这意味着平均每天有约2.4万人次在海南各免税店“买买买”，日均购物总额约1.6亿元。数字是抽象的，但购物袋的沙沙声、收银系统的滴滴声、提着大包小包旅客的欢快声，却是这个冬天海南消费火热的背景音。

消费热，源自更加开放的环境。当海南离岛免税，遇上自贸港封关，海南免税行业迎来了哪些新变化，又如何将这把“流量之火”烧得更久更旺？

顾客在海南三亚国际免税城购物。新华社 发

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有多火？

平均每天2.4万人次在海南免税店购物

走进三亚国际免税城，封关后的客流常让人恍若置身节日集市。

在二楼的香化区，三亚居民王春凤正试用一款新到的精华液。她的“购物车”里，已经“躺”着两支口红和一瓶香水。

“以前是‘囤货’，出岛一次，算来算去，恨不得把一年的护肤品都买了。”王春凤说，“现在嘛，更像是‘补货’或者‘尝鲜’。今年1月出岛玩过一次后，根据新政策，这一年里想买随时就能买，买了当场就能提走。”

三亚国际免税城销售部总监助理苏海云介绍，对客流汇总分析发现，离岛免税政策优化调整后，直接带动了本地消费者的购物热情，让免税消费真正融入本地居民日常。“这也是客源地结构里最显著的一个变化。”

政策红利的释放，正推动免税消费从旅客专属，逐步走向海南本地生活圈。

2025年12月18日，消费者在cdf海口国际免税城选购免税商品。海南日报全媒体记者 张茂 摄

中免海口国际免税城运营部经理王仁安也注意到，全岛封关运作以来，在海口国际免税城内，周末到店的本地居民越来越常见。

“旺丁旺财。”王仁安还发现，除传统香化、珠宝、服饰保持热销外，3C数码、便携式乐器、宠物用品等新品类商品销量表现亮眼。商品结构的拓展不仅满足了消费者多样化需求，也有效带动客单价稳步上升。

以中免集团为例，封关首日销售额就超2.5亿元，同比增长90%；一个月来，免税门店日均销售额稳步攀升，客流量也跟着节节走高。

在免税店“买买买”的，不仅有更多本地居民，国际旅客的数量也在稳步增长。

外国顾客在三亚国际免税城选购商品。新华社记者 郭程 摄

“封关后，另一个显著特点是进店的国际游客数量明显增多。”海控全球精品免税城市场营销部总监侯晓飞说，东南亚、俄罗斯、北美、欧洲等地的游客数量增长明显，为此该免税城专门开展了“外语充电”，对店内导购进行多语种的培训，进一步提升服务质量。

免签入境，免税购物，来自俄罗斯的伊万诺娃是封关后“尝鲜”离岛免税的首批外国人之一。她在三亚选购了一些中国生产的瓷器和茶叶，“我的朋友们很喜欢中国商品，现在可以直接免税购买，价格很有吸引力。”

侯晓飞介绍，消费者的消费趋势也出现了新变化，新增的生活小家电类商品咨询量较大，新上架的宠物零食也备受消费者尤其是年轻群体的青睐。例如，Bose的降噪耳机、哈浮飞行相机和宝丽来Go第二代拍立得相机套装等，十分畅销。

为此，海控全球精品免税城特地开设新品专区，集中展示销售宠物用品、无人机等新增商品，目前已上架27个品牌，涵盖数码乐器（无人机、吉他等）、宠物用品（宠物食品、洗护用品、玩具品类等）、国产品（茶叶、瓷器、丝巾等）。

海口国际免税城新开设的“好物市集”。新华社记者 罗江 摄

数据显示，封关以来，海控全球精品免税城客流量较比去年同期增长70%；离岛免税销售收入同比增长36%，销售件数同比增长8%。

相关业内人士表示，从全省来看，离岛免税消费呈现火热的“封关效应”。

据海口海关统计，自2025年12月18日至2026年1月17日，海口海关共监管离岛免税购物金额48.6亿元，购物人数74.5万人次，同比分别增长46.8%、30.2%。相当于平均每天有约2.4万人次在海南各免税店“买买买”，日均购物总额约1.6亿元。

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为何火？

新客人接踵而至，免税品扩围上新

封关后的离岛免税市场，为什么更火了？不妨先从接踵而来的新游客身上寻找答案。

2025年12月22日，捷克游客维罗妮卡搭乘斯卡特航空公司的DV482航班，从布拉格抵达三亚。对她来说，这是一次十分特别的旅程。包括她在内的115名捷克游客，成为海南自贸港首条第七航权航线迎来的首批旅客，而这也是我国首条第七航权客运航线。

“免签入境，真方便！”维罗妮卡在机场体验到“丝滑”通关，这是她第一次到海南旅游，直飞航班让她可以“说走就走”，“以前如果要来海南，我们得先去中东的机场中转，花的钱更多，耗时也更久。”

外国顾客在三亚国际免税城选购商品。新华社记者 郭程 摄

维罗妮卡和同事特意去逛了三亚的免税店，他们对中国制造的商品情有独钟，准备带几件回国和家人朋友分享。

交通是连接客源地的生命线。随着86国人员免签入境、航权开放等政策红利持续释放，海南的国际“朋友圈”越来越大，来海南旅游更加便利。

依托海南自贸港独有的“第七航权”政策优势，海南正全力构建欧美直飞网络。三亚至捷克布拉格的航线已稳定运营，平均上座率保持在75%以上；海口至西班牙马德里的直飞航线也已完成筹备，计划于今年第一季度启航。海南通过专项补贴等方式，降低航司运营成本，目标直指伦敦、法兰克福等重点客源城市。

2025年12月22日，海南自贸港首批第七航权航班旅客从捷克布拉格飞抵三亚。海南日报全媒体记者 王程龙 摄

对于海南离岛免税行业来说，于2025年11月落地实施的离岛免税新政，则直接助推了封关后离岛免税购物的热潮。

新政明确扩大政策适用人群，允许离岛且离境旅客享受离岛免税政策，这些旅客购买离岛免税商品的金额，计入其每年10万元人民币的免税购物额度，不限次数。

“以前想买买不了，现在免税品想买就买，特别方便。”伊万诺娃对此深有感触，“以前用的是离境退税，可以购物的地方、品类有限，如今选择更多，购物也更方便了。”

海南各大免税店迅速响应，推动商品、商店、品牌持续上新。

顾客在选购可随身携带的乐器，这是新增免税品类。新华社记者 郭程 摄

在海口日月广场免税店，来自中国香港的游客李女士买了一款电子吉他，她说：“没想到现在连吉他也能免税购了，而且我们离境旅客也能购买，海南离岛免税政策越来越便捷了。”在她身旁，一架刚刚上架的微型无人机也吸引了不少顾客驻足询问。

一款宝丽来拍立得，是北京旅客于先生在海南收获的一件惊喜“好礼”。“要是以前，这在免税店根本买不到。”于先生经常到海南出差，他知道数码摄影摄像器材原来并不在离岛免税政策规定的商品清单中，也是在网上关注到新政后，他顺道来免税店看看，没想到碰到想买的摄影器材。

苏海云介绍，新政在原有离岛免税45个商品大类的基础上，新增2个商品大类，即宠物用品、可随身携带的乐器。其中“宠物用品”品类包括宠物用具、玩具、食品；“可随身携带的乐器”包括长笛、吉他、小提琴、手风琴等19个乐器商品。

顾客在选购数码配件，这是新增免税品类。新华社记者 郭程 摄

同时，新增3个商品细类，也就是调整3个大类商品范畴，增加具体商品品种。将原有“家用空气净化器及配件”这一大类调整为“小家电”，并在此大类内增加扫地机器人、加湿器、吸尘器等15种商品；将原有“穿戴设备等电子消费产品”这一大类调整为“电子消费产品”，并在此大类内增加数码摄影摄像器材及配件、微型无人机等2种商品；在原有“平板电脑”大类中增加数码配件，包括鼠标、键盘等。

海南日报全媒体记者在走访中注意到，海口、三亚、万宁等地免税店还开设了新品专区，专门打造“新政快闪店”，集中展示新增品类和优惠活动，方便大家快速了解、轻松选购。

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再添火？

既引得客来，也留住客心

离岛免税，这项已实施十余年的政策，在海南迈入全岛封关运作新阶段后，非但没有“原地踏步”，反而更火了。这场由制度型开放撬动的、更深层次消费变革的开端，能否持续升温，让离岛免税迈上新台阶？

吸引全球客流仍是第一考量。

截至2025年12月31日，海南累计运营境外客运航线共92条，其中海口47条、三亚42条、琼海3条。通航25个国家和地区的45个城市，其中海口通航城市29个、三亚32个、琼海2个。

这张日益织密的航空网，绝非盲目铺开，而是精准对接核心客源市场的战略布局。

海口美兰机场持续加密国内外航线。海南日报全媒体记者 李天平 摄

目前，执飞航线已形成清晰矩阵——面向最大的俄语区市场，正执飞航线22条，每周43班；针对需求稳定的港澳台市场，拥有航线5条，航班密度高达每周40班；覆盖东南亚市场的航线达18条，每周73班，展现出高频往来特征；在日韩市场已布局5条航线，每周17班……从欧洲腹地到东南亚海岛，航线如同一条条高速通道，将全球客源持续运送至海南。

引客来，如何留客心？

王仁安发现，当前消费者的购物行为正从“囤货式”向“体验式”转变，更多顾客倾向在场景互动中选购，边逛边买、享受过程。

为顺应这一趋势，海口国际免税城不仅加大店内活动促销力度与趣味性，也在服务端做出优化。例如，把政策解读、咨询导购前置，建立快速答疑和分流机制，提升服务响应速度与温度，进一步提升消费者的购物体验。

激发本地消费潜力，也正成为免税店发力的重要方向。

复盘封关以来的销售数据，侯晓飞注意到，海控免税“即购即提”销售收入同比增长16%，其中“岛民即购即提”销售收入占“即购即提”销售总额已增至33%。

省财政厅副厅长周正介绍，以往，离岛免税政策制定了多种提货方式，比如，针对岛内居民出台了“返岛提取”的便利化措施。但需要明确的是，无论哪种提货方式，均按照一次离岛一次购物来管理。也就是说，购物的次数与离岛的行为是挂钩的，旅客购物后乘飞机、火车、轮船离岛记为一次免税购物。2025年11月实施的新政，放宽了岛内居民购买“即购即提”商品的次数限制，调整为一年内一次离岛不限次数购买，这大大提升岛内居民日常购物便利度。

游客在万宁市王府井国际免税港参观选购。海南日报全媒体特约记者 蒙钟德 摄

业内人士建议，针对本地居民成为免税消费新势力的实际，海口、三亚、万宁、琼海等地免税店可以针对性推出“岛民免税购物计划”，全面优化商品供给，聚焦美妆护肤、日用品类，因地制宜推出“即购即提”组合包和优惠，精准满足本地客群高频消费需求。

在海南买了免税品，可以选择邮寄至内地，还可以邮寄至国外吗？侯晓飞建议，在新增免税购物配套政策和设施方面，海南可以有序探索开展免税店跨境邮寄服务，让国际游客购物后就可以直接邮寄回自己的国家，提升旅客的购物体验。

业内人士期待，海南免税行业可以进一步扩大免税商品的品类和品种。例如，随着中国百姓生活品质的日益提高，一些适合全民健身的运动器械可以进一步放开，除了自行车等品类外，像高尔夫、帆板、户外露营等用品也可以引进。同时还可以开展定制化的服务，例如通过免税店向国外厂商定制消费者个性化的产品，在产品的用料、设计、个性签名等方面都可以进行拓展。

近年来，“国潮精品”“国货爆款”经常火爆出圈，中国产品越来越受到国内外消费者的青睐。海南应注重发挥政策红利，打好“免税”牌，在聚焦进口商品“引进来”的同时，更加兼顾“走出去”，加大优质国产商品推广力度，助推国产品牌出海、提升国际影响力。

2025年12月20日，海控全球精品免税城举行东坡主题活动，通过多样化的文化体验带动免税消费。海控免税供图

此外，以“免税+”为抓手，探索和文旅、演艺、物流等领域跨界联动合作，积极推动“文商体旅康”的多维融合，着力打造国内国际双循环重要交汇点，推动免税产业支撑效能加快升级，通过持续的产品创新、场景再造和服务升级，让免税消费热度不断延续，让离岛免税的吸引力越来越强。

海口海关口岸监管处处长郭建盟表示，海关立足海南自贸港建设实际，不断建立完善适配自贸港发展的全流程监管服务体系。为了让国内外旅客享受到更加优质的购物体验，深化完善“集中+自动”智慧审单机制，推广免税商品“低空配送+智能仓配”联动模式，优化信用分级监管措施，提高免税商品上架、销售、配送的全链条周转效率，让更多免税商品进得足、上架快，让更多旅客买到心仪免税品。海关将继续强化监管、优化服务，护航离岛免税政策红利精准释放，支持海南国际旅游消费中心建设。

封关首月，海南离岛免税“火”出了哪些新变化→

封关后

政策红利不断释放

海南离岛免税购物热度持续攀升

一起来看看

海南免税行业

都迎来了哪些新变化

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策划：许世立

文案整理：傅婕

海报设计：张雯旻