酒店房型不符退房还被收80%违约金 虚假宣传惹争议
近期，消费者张先生在某酒店预订了一间豪华大床房，但到店后发现实际房间为标准双人房，与预订信息严重不符。张先生当即要求更换房间或退款，但遭到拒绝。酒店表示，由于张先生已入住超过24小时，即使更换房间也需要收取80%的违约金。张先生认为这是不公平的霸王条款，并向有关部门投诉。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。因此，消费者有权要求酒店承担违约责任并进行相应赔偿。目前，该事件仍在进一步处理中。
消费者预订酒店时，应详细阅读预订条款，如遇问题及时与酒店沟通解决，必要时可向消费者协会等机构寻求帮助。
2月9日，江苏的刘女士在春节期间通过某在线平台预订了大理的一家客栈。根据平台上的宣传图片，这家客栈干净整洁，符合她的期待。然而，实际入住后她发现房间的卫生状况和房型与宣传内容严重不符：洗漱台上留有未清理的垃圾，房型也与预订时看到的照片完全不同。
刘女士随即向酒店前台提出更换房间的要求，但被告知已无空房可换。之后，她要求退房，却被酒店以超过最晚退房时间为由拒绝，并告知需支付80%的高额违约金才能取消订单。面对这一不合理的要求，刘女士感到十分无奈。
事件发生后，有网友表示这种情况是商业欺诈，用虚假信息吸引顾客，入住后却完全不是那么回事，还敢要80%的违约金，这种商家应该受到严惩。也有网友认为消费者一直处在弱势地位，遇到这种情况只能自认倒霉，监管部门应对此类恶劣行为进行曝光并加以整治。
根据《消费者权益保护法》的规定，经营者向消费者提供有关商品或服务的信息应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。本案中，酒店在平台上展示的图片与实际情况严重不符，明显违反了法律规定，涉嫌虚假宣传，损害了消费者的知情权和选择权。若经调查证实，酒店的行为可以被视为欺诈行为，消费者有权要求赔偿损失。