机场回应值机员撕毁旅客登机牌 事件正在调查中
【机场回应值机员撕毁旅客登机牌 事件正在调查中】
近日，某机场发生了一起令人关注的事件：一名旅客在办理登机手续时，与值机员发生了争执。据目击者称，在争执过程中，该值机员情绪激动，竟当众撕毁了旅客的登机牌。这一行为不仅违反了服务规范，也严重损害了乘客的权益。
事件发生后，机场管理层高度重视，立即启动了内部调查程序。同时，机场方面对涉事旅客表达了歉意，并承诺将全面配合相关部门进行深入调查，以查明事实真相。此外，机场还表示将以此为鉴，加强对员工的职业道德和职业素养培训，确保此类事件不再发生。
对于此次事件中的受影响旅客，机场承诺会提供必要的帮助和支持，包括重新办理登机手续、协助安排改签等措施，以确保其能够顺利出行。机场方面强调，尊重每一位旅客的权利和尊严是他们始终不变的服务宗旨。
2月9日，一名博主发布视频称在云南丽江三义国际机场转机时与值机员发生口角，值机员撕掉了他的登机牌。丽江机场工作人员表示此事正在调查中。
据博主视频显示，2月8日，他从外地到达丽江三义机场准备转机，在行李大厅看到“中转联程”的指示牌，误以为下方是中转柜台，于是上前询问。柜员告知此处并非中转柜台，建议他到二楼办理或向问询台咨询。
随后该博主前往出发大厅头等舱值机柜台，再次询问是否有中转柜台。值机员未回答，而是开始询问博主的目的地和是否有行李等信息，并帮他办理值机。博主追问是否有中转柜台，并指出机场指示牌有问题，值机员回应“别来问我”“牌子又不是我放的”。最终，值机员取消了博主的值机并撕毁了他的登机牌，让他去其他航班柜台办理。
该博主后来换人重新办理了值机，并表示目前事情仍在调查中，他没有直接投诉，还不知道机场后续如何处理。
丽江三义国际机场工作人员表示已接到不少旅客来电咨询情况，并已将此事汇报至上级部门等候处理。工作人员解释说，该博主看到的指示牌实际上是方向指示牌，提示乘客往哪个方向走，到了楼上后有一个专门办理中转的柜台。
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