头等舱乘客登机牌被撕 机场道歉 涉事员工将受处理
在某国际机场，一位乘坐头等舱的乘客遇到了一个令人不悦的情况。当这位乘客准备登机时，发现自己的登机牌被工作人员不小心撕破了。这不仅让乘客感到非常不便，也影响了其旅行体验。面对这种情况，机场管理层迅速反应，向该名乘客表达了诚挚的歉意，并承诺会对此事进行彻底调查。同时，机场方面表示，涉事员工将根据相关规定接受相应处理，以防止类似事件再次发生。此外，机场还为该乘客提供了额外的服务补偿，包括休息室使用权、优先登机权以及餐饮服务等，力求弥补此次事件给乘客带来的不便。
此事件也提醒所有机场工作人员要更加细心和专业地对待每一位乘客，确保每位乘客都能享受到安全、舒适和愉快的旅程。机场方面强调，他们始终致力于提供最高标准的服务，并将采取一切必要措施来避免此类事件的再次发生。
2月9日晚，云南丽江机场发布了一份关于旅客孙先生反映问题的处理情况说明。2025年2月8日，孙先生乘坐航班从绵阳抵达丽江机场，计划由丽江转机前往昆明再飞往合肥。在值机柜台办理手续时，工作人员未能有效解答他的问题，态度不佳，并撕毁了他的登机牌。值机维序员发现后，引导孙先生到头等舱柜台重新办理了值机手续，值班经理当场向他致歉。最终，孙先生顺利登机。对于涉事员工的行为，机场表示歉意，并承诺将按规定严肃处理，同时开展中转标识标牌的排查整改，加强员工培训，提升服务意识。
同一天，一名博主发布视频称，在丽江三义国际机场转机时与值机员发生争执，值机员撕掉了他的登机牌。根据视频内容，这名博主误以为行李大厅的指示牌下方是中转柜台，上前询问时被柜员告知此处不是中转柜台，需到二楼或问询台咨询。随后该博主前往出发大厅头等舱值机柜台，再次询问是否有中转柜台，但值机员没有直接回答，而是开始询问目的地和行李信息。当博主质疑指示牌设置不合理时，值机员回应称“别来问我”“牌子又不是我放的”，并取消了他的值机手续，撕毁了登机牌。事后，机场工作人员为他重新办理了值机手续。博主表示，目前此事仍在调查中，尚未收到机场的具体处理结果。
丽江三义国际机场工作人员表示，已接到多名旅客的咨询电话，事件已经上报上级部门等待处理。工作人员解释说，博主看到的指示牌只是方向指引，实际的中转柜台位于楼上。