福州市救助站高效寻亲，助山东母子团圆

24小时内为走失25年大娘找到亲人

对于75岁的山东大娘张桂（化名）一家而言，9日是他们盼了25年的团圆日——张桂走失了25年，经福州市救助站快速寻亲，不到24小时，她的亲人就被找到。

时间回到上月23日，连江县救助站救助了一名疑似精神障碍、无法清晰表述身份的老人。福州市救助站接到请求后，立即启动福州市救助管理区域性中心试点工作方案。上月25日下午，老人被护送至福州市救助站，标准化寻亲服务同步启动：问询登记、全国救助系统备案、社交媒体寻亲公告发布接连展开。

可沟通成了第一道难关：老人不会说普通话，且不识字，她说的方言又无人听懂。因长期流浪加上精神疾病，她情绪无常，常独自自语，排斥他人靠近。福州市救助站工作人员耐心陪伴，包容照料，慢慢赢得了她的信任。

寻亲团队通过AI语音识别比对方言库，初步锁定河南、山东片区。随后，党员寻亲工作室录制方言视频，在全国救助工作群扩散。很快，多地救助站反馈老人口音疑似山东临沂、枣庄、济宁一带人的口音，排查范围大幅缩小。

转机终于出现。福州市救助站联合“流浪者新生活”公益组织，在抖音发布寻亲视频，引发网友热议，转发量激增。上月26日，山东诸城热心网友“诸城大力二手车”实地走访贾悦镇朱马院村，逐人询问比对，最终找到了老人的家人。此时距福州市救助站启动寻亲服务不到24小时。

当晚，视频认亲如期进行，但因老人年事已高，且精神状态特殊，面对家人呼唤毫无回应。家属虽觉得外貌相似，却无法百分百确认。福州市救助站协调两地公安部门，采集张桂与疑似儿子胡某蛟的血样进行DNA比对。本月4日，好消息传来：他们符合单亲关系。

9日，40岁的胡某蛟跨越1400多公里赶到福州。认亲现场，他紧握母亲的手激动落泪：“找了这么多年，终于找到了！感谢福州救助站！”随后，他将印有“无私寻亲筑大爱，永生难忘恩如山”的锦旗，郑重交到福州市救助站工作人员手中。

此次寻亲，福州市救助站运用了“五步多元”寻亲法——人工甄别，采集DNA信息，人脸识别，在全国救助寻亲网发布信息以及发布媒体公告。同时，融合抖音短视频、公益组织协作等多元方式，大幅提升寻亲效率。

值得一提的是，上月26日例行健康监测时，福州市救助站工作人员发现张桂血压异常，立即安排专人陪同她前往定点医院接受治疗。之后，站内医护人员每日跟进监测，为她提供细致照护。

据了解，2025年以来，福州市救助站以“党建红”为引领，用“救助蓝”绘就民生温度，已帮助126名受助人员回家。（记者 朱丹华 通讯员 黄沣）