山姆会员商店作为全球领先的会员制零售品牌,正以迅猛之势冲击中国市场的千亿年收入目标。随着中国经济的持续增长和消费升级趋势的日益明显,山姆凭借其独特的会员制模式、严格精选的商品以及高品质的服务,赢得了众多消费者的青睐。近年来,山姆在中国市场不断加速扩张,通过线上线下融合的全渠道策略,为消费者提供便捷高效的购物体验。此外,山姆还积极拓展数字化业务,利用大数据分析优化商品结构,精准满足消费者需求,从而进一步巩固了其在中国高端零售市场的领导地位。随着消费者对品质生活的追求不断提高,山姆有望在中国市场实现其宏伟的目标,成为会员制零售行业的一匹黑马。
这一战略不仅体现了山姆对中国市场的深刻洞察,也展示了其对未来消费趋势的敏锐把握。山姆的成功,为中国零售业带来了新的启示,即通过创新服务模式和提升用户体验,可以有效驱动业绩增长,开启会员制零售的新纪元。
山姆冲击中国市场千亿年收。2025年春节假期的1月31日,沃尔玛中国副首席执行官兼山姆会员店总裁文安德正式退休。在此之前,沃尔玛中国为他举办了多场欢送仪式。文安德是英国人,2012年加入沃尔玛中国担任山姆会员店首席营运官,2017年晋升为山姆会员店总裁,2020年起兼任沃尔玛中国副首席执行官。
在沃尔玛中国工作期间,文安德被员工亲切地称为“英国老爷子”。他在任内推动了一系列战略变革,使山姆会员店在中国市场快速发展。特别是在会员制模式对中国消费者仍属新鲜事物时,文安德领导下的山姆通过打造全渠道会员制模式,取得了显著成绩。
1996年,山姆在深圳开设了第一家门店,之后用了16年时间才开出8家门店。文安德到任后的12年间,山姆在中国的门店数量激增近7倍,达到53家(截至2025年1月底)。这几年,山姆会员店不仅成为中国中产阶级品质消费的代名词,也成为本土同行乃至美国山姆学习的样本。
据媒体报道,2024年山姆中国的全渠道销售额预计突破千亿,线上销售占比超过48%。沃尔玛CFO John David Rainey曾表示,就总收入而言,表现最好的一些山姆门店都在中国。
文安德任内的山姆会员店呈现了守正和出奇两个重要特质。一方面,他强调纪律和专注,坚守会员店原则,坚定用会员费筛选用户,花费多年时间打磨差异化商品力。另一方面,在不改变会员店根基的前提下,大胆进行本土创新。例如,山姆中国将“品质”放在首位,使其成为中产品质消费的主流入口,并推出了“门店+云仓”的全渠道零售模式,抓住了即时零售消费趋势,提升了会员消费频次。