机场别成基本公共服务坏样本 首都机场多举措提升服务
首都机场作为国家的重要交通枢纽，一直致力于提升服务质量，以期成为公共服务的优质典范而非负面样本。为了实现这一目标，首都机场采取了多项措施。首先，通过优化航班时刻表和增加自助值机设备，有效缩短了旅客的等待时间，提升了出行效率。其次，加强了对工作人员的专业培训，确保每一位员工都能提供专业、热情的服务。此外，机场还引入了先进的导航系统和智能导视牌，帮助旅客更轻松地找到登机口和其他服务设施。
为了进一步改善旅客体验，首都机场还特别注重环境建设，不仅增加了绿化面积，还增设了休息区、儿童游乐区等公共空间，使旅客在候机时也能享受到舒适的环境。同时，机场还积极推广无障碍设施，为行动不便的旅客提供了便利。
总之，首都机场正通过一系列创新举措，努力将自己打造成为一个高效、便捷、舒适且人性化的现代化机场，力图成为公共服务领域的一个正面案例，而不是负面样本。
机场别成基本公共服务坏样本！2024年，首都机场公安机关聚焦企业和旅客群众的实际需求，推出了一系列便民利企措施，全力维护辖区安全稳定，保障机场良好秩序，增强了旅客的安全感。
为方便旅客高效出行，首都机场公安机关扩展了机场政务服务“一窗通办”，建立了一次性告知等工作机制。临时乘机证明可以线上办理，线下窗口办公时间也有所延长。对于非关键材料，边受理边完善，实现服务和审批无缝衔接。此外，外国人临时驾驶证申领办理时限缩短，最快30分钟即可完成。为了拓宽警民联系渠道、提高服务质量，首都机场公安机关在“国门公安”App上推出了“警民直通热线”模块，广泛接受群众意见建议，意见处置率达100%。
针对各类突出违法犯罪及机上霸座行为、斗殴等“机闹”行为，首都机场公安机关坚持严厉打击，综合整治，全面提升公共安全治理水平。全年共办理刑事、行政案件900余起。同时，加大对非法网约车和“黑车”的打击整治力度，开展联合执法70余次，确保旅客安全出行。
为解决机场常见的物品遗失问题，首都机场公安机关与机场、航司、物业等部门建立了遗失物品查找警企联动机制。北京首都国际机场、北京大兴国际机场和天津滨海国际机场的遗失类警情寻回率和发还率均超过85%，有效减少了旅客损失。
在失联人员查找方面，首都机场公安机关完善了工作制度，规范了工作流程，并与属地公安、移民管理、机场安检等单位建立了信息沟通及协查机制。2024年主责失联警情454起全部找回，实现了失联警情24小时内反馈率100%和警情信息4小时内转递率100%。这些举措显著提升了旅客的安全感。