财经摆渡人

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破浪前行，共探财富新局

大家好欢迎收看【古今财鉴】

刚入职那会儿，我以为产品经理就是个"需求收纳师"。

销售说客户要个新功能，我记下来，运营说用户反馈缺个按钮，我记下来，老板说竞品有个模块，我也记下来。

不到半年，产品文档里堆了37个待开发需求，团队天天加班，用户却骂声一片这功能没用，那按钮找不到。

那会儿我才明白，光会收需求的产品经理，跟个垃圾桶没区别。

今天想聊聊产品经理到底该干嘛。

不是谁提需求就做谁的，咱们得是"需求裁判"。

这转变不是我顿悟的，是被两个大坑砸出来的。

第一个坑，是那个让我差点丢工作的"智能标签推荐"功能。

当时公司做内容平台，有几个活跃用户在群里喊，"能不能根据我看的内容自动打标签？找历史内容太费劲了。

"销售拍板，"用户要就做！做好了能拉新。

"我那会儿刚上手，觉得"用户是上帝"，连夜画原型，开发兄弟熬了两个月，功能上线了。

结果呢？使用率不到5%。

后来才发现，喊着要的那几个用户，是做内容运营的，天天要整理素材，普通用户根本没这需求我们把"少数人的特殊场景"当成了"大家的普遍痛点"。

这还不算完，真正让我长记性的是第二个坑。

那年公司想签个行业大客户，对方说，"你们报表功能太简单，得按我们的格式导出，不然不签。

"老板催得紧，销售天天盯着，我一咬牙答应了。

为了赶交付，开发直接把定制逻辑写进了核心代码里。

结果客户用了半年就解约了，那堆定制代码却成了"毒瘤"每次迭代都得单独测试，新功能兼容性出问题，重构又要花三个月。

那会儿我看着代码库，真想给自己两巴掌，为了短期签单，差点把产品根基毁了。

这两次踩坑后我才明白，产品经理的核心不是"接需求"，是"判需求"。

就像法官断案，不能原告说啥信啥，得看证据、辨真伪。

这能力不是天生的，得练。

今天就掏掏家底，说说怎么从"需求收纳师"变成"需求裁判"，尤其是怎么分清哪些需求该做，哪些得拒。

从"需求工具人"到"觉醒"，判断需求才是产品经理的真本事

刚入行时，我对产品经理的理解全错了。

以为只要把各方需求整理清楚，排好优先级，就是合格。

后来发现，这顶多算个"需求传话筒"。

真正的产品经理，得像个过滤器进来的是杂乱的需求，出去的得是精准的价值。

为啥判断需求这么重要？你想啊，产品就像个房子，需求是砖。

如果来者不拒，今天砌厨房，明天加阳台，后天再掏个地下室，最后准成危房。

我见过太多产品，功能堆得像杂物间，用户进来就迷路，团队维护累到崩溃。

这不是能力问题，是一开始就没搞懂，我们不是在做"所有需求的集合"，是在做"解决核心问题的工具"。

那怎么练判断能力？得先过心理关。

很多人不敢拒需求，怕得罪销售、惹老板不高兴。

我以前也这样，客户一句话"这个功能很简单"，我就不敢反驳。

后来发现，真正的高手都敢说"不"不是瞎拒，是有理有据地拒。

比如上次运营提"加个分享到朋友圈的按钮"，我查了数据，现有分享率不到1%，用户反馈里没人提过。

我拿着数据说，"咱们先做用户呼声更高的搜索优化，分享按钮等数据起来再说。

"运营反而觉得我专业。

通用需求是骨架，定制需求是赘肉？三维框架帮你辨真伪

需求分两种，通用需求和定制需求。

通用需求是产品的骨架，比如微信的聊天功能、淘宝的购物车，没它不行。

定制需求呢？有时候像赘肉，看着丰满，实则拖累。

先说说通用需求。

这玩意儿得是大多数用户都用得上的。

比如我们做协同办公软件时，"多人实时编辑"就是通用需求开会时大家一起改文档，谁都离不开。

怎么判断是不是通用需求？别听用户怎么说，看他们怎么做。

有次我们以为"夜间模式"是刚需，结果调研发现，说想要的用户里，80%白天用软件，晚上根本不打开。

后来做了"快捷键自定义"，反而数据涨了这才是用户真正的痛点，天天打字，快捷键不够用。

定制需求就复杂了。

大客户说"我要单独的审批流程"，销售说"签下来能当标杆客户"，这些诱惑确实难顶。

但我吃过亏，知道这里面全是坑。

最典型的是"资源黑洞"，一个定制功能可能占掉团队30%的开发时间，导致核心功能延期。

还有"架构腐蚀"，上次那个大客户的定制报表，代码混在核心逻辑里，后来新开发的报表功能跟它冲突，改了三次才弄好。

那怎么判断该不该接定制需求？我总结了三个问题，每次都问自己，

第一，这是真痛点还是个别情况？

上次有客户说"需要导出PDF时加水印"，我没直接答应，而是问了其他5个同行业客户，结果4个说"无所谓"，1个说"可以用第三方工具加"。

这就不是通用需求，后来用配置功能解决了让客户自己上传水印模板，不用写死代码。

第二，能不能用配置搞定，而非写死代码？比如客户要"不同部门看到不同菜单"，我们没单独开发，而是做了个"角色权限配置"功能，让管理员自己设置。

这样既满足需求，又不破坏架构。

第三，今天做了，未来三年要付出什么代价？上次拒绝那个"定制数据看板"，就是算了笔账，开发要2个月，测试加1个月，以后每次迭代都得单独维护，三年下来至少多花5个人力。

客户的预算只够付开发费，维护费没人掏，这不就成了团队的长期负担？

其实判断需求没那么玄乎，就是多问几句"为什么"。

用户说"我要A功能"，别直接记下来，问问"你想用A功能解决什么问题？"有时候用户想要的不是A，是解决问题的办法。

比如有人说"要个收藏按钮"，其实是"怕找不到重要内容"，后来我们做了"最近浏览"功能，比收藏按钮数据还好。

这几年带团队，我常跟新人说，产品经理的价值，不在做了多少需求，在做对了多少需求。

就像厨师做菜，不是把所有食材都扔锅里，得挑新鲜的、搭配合理的，才能做出好菜。

从"需求收纳师"到"需求裁判"，这条路我走了三年。

踩过的坑、掉过的泪，都成了现在判断需求的底气。

记住，用户要的不一定是他需要的，老板说的不一定是对的，竞品有的不一定适合你。

咱们得像个老中医，望闻问切，才能开出对的药方。

最后想说，产品经理的使命不是满足所有人，是守护产品的核心价值。

该做的做，不该做的拒，这样产品才能活得久、走得远。

毕竟，好产品不是堆出来的，是筛出来的。