10余家在线旅游企业共倡议：呼吁海外商家向中国游客提供优惠退改措施_资讯

10余家在线旅游企业共倡议：呼吁海外商家向中国游客提供优惠退改措施

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2020-02-04 11:37:26

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文旅中国融媒体记者马霞

1月27日，中国旅行社协会在线旅行服务商发布《关于防止新型冠状病毒肺炎疫情扩散给海外旅游供应商的倡议》（以下简称《倡议》），马蜂窝、途牛网、驴妈妈、中青旅遨游网等10余家企业联合呼吁海外供应商为中国游客提供更优惠的退改政策。

公开信息显示，近年来，我国年出境旅游人数规模已超过1亿人次，而每年春节假期又是我国消费者境外游高峰期。《倡议》提到，中国是世界最大的旅游客源国，为避免疫情进一步发展，很多游客取消了春节期间的境外游订单。日前，中国铁路部门、民航部门与航司、各大在线旅行服务商先后出台政策，免除疫情期间因预订、变更、取消、延期产生的相关损失及手续费。

相比于单一的交通、住宿类产品，出境游产品的构成往往比较复杂，游客购买的“跟团游”“机+酒”等打包形式的出境游产品较多，因订单取消带来的机票、签证、地接、酒店等一系列问题使游客承受了更多损失。在此情况下，马蜂窝作为中国旅行社行业协会在线旅行服务商分会会长单位，号召各海外旅游供应商与各大中国在线旅行服务商携手，积极妥善地为游客办理取消或延期出行事宜，全力降低游客损失。

文化和旅游部近日下发通知，要求全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品。

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