快递履约时效迈入“分钟级” 顺丰同城投放无人车末端提效
本报讯 （记者矫月）随着今年“双11”的落幕，相关数据陆续公布。星图数据显示，本届大促综合电商平台销售额为1.619万亿元，同比增长12.3%；即时零售成为今年最大黑马，全渠道销售额达670亿元，同比激增138.4%。与往年相比，今年“双11”战略性延长了促销周期，呈现出增速放缓、玩法简化、价值深耕的新特征。在流量红利见顶的背景下，即时零售已成为电商平台寻求增长的核心突破口，推动履约时效迈入“分钟级”，也让具备全场景、全渠道履约能力的第三方即配展现独特的“卖铲人”价值。
国内规模最大的第三方即配平台顺丰同城数据显示，今年“双11”期间同城配送日均单量同比去年增长超50%。从品类看，餐饮订单自“外卖大战”以来持续强劲增长，其中饮品单量同比增长超160%，快餐单量同比增长110%，此外，商超百货、美妆珠宝等非餐品类单量同比大幅增长。作为中立第三方平台，大促期间，顺丰同城全渠道订单表现亮眼：承接来自抖音、美团、淘宝闪购、京东秒送及商家自有平台的单量均实现显著增长。此外，助力传统快递提速的“最后一公里”配送单量同比去年高速增长，派转收各环节日均单量均远超去年单日峰值。
“双11”期间，各大平台积极布局即时零售。消费端也呈现出“不凑满减、不等预售”的新趋势，更多类别、更多高单价商品通过即时配送触达消费者。这些变化对供应链履约能力提出更高要求，使具备全场景及远近场协同配送能力的服务商价值凸显。
即时零售全面参与“双11”，带动高频餐饮品类销量持续攀升。在商超、美妆、数码、医药等品类布局即时零售的过程中，顺丰同城为品牌提供“仓储+转运+同城即时配送”的一体化供应链解决方案，与多家品牌门店及闪电仓建立合作，强化近场履约能力，同时进行更多细分领域深耕，如推出商超百货解决方案，为山姆会员商店、永辉超市等头部商超客户提供包括仓店小时达、全城长距离接驳、门店退换货等定制化服务。
“双11”大促期间，为应对物流压力，各电商平台与物流企业通过推广无人配送、升级信息系统等方式，提升末端服务能力。大促期间，顺丰同城在全国超100城投放超800台无人车，重点承担“最后一公里”业务下的短途接驳和网点集散配送，显著释放人力并保障了整体履约效率。
（编辑 李家琪 张昕）
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