近日,海底捞因顾客在食用过程中发现刀片而引发了广泛关注。这一事件迅速发酵,成为社交媒体上的热议话题。消费者对食品安全问题的敏感度极高,因此该事件不仅让海底捞面临巨大的公关危机,也引起了相关部门的高度关注。为了保障消费者的权益和健康,市场监管部门已介入进行深入调查,以查明事实真相,并将根据调查结果采取相应措施。此事件也再次提醒餐饮行业,必须严格把关食品生产与加工流程,确保食品的安全性与卫生条件,维护消费者信心。对于海底捞来说,这是一次严重的警示,需要尽快查明原因,采取有效措施避免类似事件再次发生,恢复消费者的信任。
2月13日,一名网友在社交平台上发文称,在河南郑州一家海底捞餐厅就餐时吃到了刀片,并且口腔内被划伤。该网友表示,2月4日在海底捞用餐时发现了一个约一厘米长的有黑锈的刀片,向门店反映后,异物被经理拿走。回家后,他发现自己口腔和牙龈上出现了两道伤口。随后,该网友要求查看店内监控但遭到拒绝,协商未果后选择报警,并表示将通过法律途径申请赔偿。
2月14日,涉事海底捞门店工作人员回应称,此事已过去十天,公司正在调查中。对于是否真的吃出刀片的问题,工作人员表示经过内部调查并未发现相关情况,但强调店内有监控记录。此外,事件已由公司公关部门接手处理,后续会发布相关证明。
管城回族区航海东路市场监督管理所工作人员也表示,他们是在海底捞报备后才得知此事,目前尚未接到当事人的投诉举报,但已经计划介入调查。