作为一年一度的“消费节日”，双十一持续发挥着促进消费、带动消费品牌增长的重要作用。今年双十一，电商平台在通过各种促销手段积极拉动消费的同时，也积极借助商业模式创新和科技创新的方式，寻找行业下一阶段的增长动能，助推“大市场”红利进一步释放、持续为提振消费贡献平台力量。

“大消费”场景创新为消费扩容探思路

即时零售的加入，是今年双十一的亮点之一。通过“闪购”这一新入口，电商平台扩展出“大消费”新模式，融合不同场景、激发乘数效应，给消费扩容提供新思路、创造多元价值。

闪购的效应溢出到了电商的整体场景，拉动了双十一的线上消费。今年夏天，外卖市场迅速增长，带动主要电商平台活跃度提升。数据机构QuestMobile报告显示，在闪购的带动下，9月淘宝月活跃用户数接近10亿、达到历史新高。这一热度延续到了双十一期间，第三方平台数据显示，今年天猫双十一预售首日，淘宝App的日活跃度或达6亿。

线上和线下的消费，通过闪购找到了有机结合点，这一场景创新，有望为线下实体开拓新增长路径。今年双十一，有37000个品牌商家、40万家线下门店加入淘宝闪购。不少品牌期待能够通过这一渠道，把线上的效率与线下的服务体验优势结合起来，给品牌创造新的增量空间。

淘宝还巧借“大会员”体系等基础设施，有效沟通了实物消费与酒旅、出行等服务消费场景，把“大消费”的拉动效应拓展至更广泛的服务业。如，飞猪会员与淘宝大会员打通，推出“会员免单抽奖”及上海迪士尼门票优惠券等系列活动。截至11月4日24时，通过淘宝购买飞猪双11乐园门票、邮轮、跟团游等休闲度假套餐的订单量较去年同期都有显著增长。

根据数据机构易观分析的双十一报告，10月份，票务演出、旅游、出行皆显著增长。如何放大服务消费的潜质，双十一期间“大消费”平台打通多场景的“试验”也提供了一种可能解法。

AI深度“参与”双十一，技术赋能消费增长

今年双十一的另一大亮点，是“AI含量”创新高。技术创新在今年双十一转化成实际的应用成果，切实提升了消费体验、经营效率，并拉动了消费增长。

各平台纷纷推出自己的AI导购产品。淘宝在双十一期间上线了6款AI导购应用，如AI万能搜，根据这些具体的需求推荐商品；再如“AI清单”，能生成定制化的购物单。

现阶段，AI对电商商家经营的影响，不再是“省时间”这么简单。从选品、投放、客服到决策分析，可以说AI正在重塑商家经营的逻辑。双十一前，淘宝借助AI重新组织了“商品库”，搜索、推荐等流量的分发效率大幅度提升。这些技术能力的积累和储备，在双十一期间转化成了看得见的增长。

推荐商品和消费者需求更贴合，对商家而言，生意的效率自然提高。部分行业的提升效果尤其明显，当AI在电商领域落到了商家和消费者的实感上，新技术引领消费行业走进新纪元、成为激发消费活力的全新力量之一。

平台扶持品牌创新，助双十一品质消费增长

近年来，消费市场不断兴起新趋势，新品牌与新产品不断涌现，在双十一期间形成消费热潮。消费级AI智能设备成新晋热门，智能眼镜、机器人同比暴涨；局部换新需求驱动天猫家装双十一双位数增长，年轻人更讲“悦己”，人体工学椅、手办展示柜、猫抓沙发成为新晋明星单品；“科学护肤”理念的流行，让国货新锐品牌迅速增长。

国际品牌在双十一也表现不俗。双十一开卖后两周，天猫国际927个进口品牌成交翻倍。随着消费高质量发展进程推进，一些海外小众品牌也逐步在中国打开市场。海外品牌愈发重视天猫等中国线上渠道，将其作为开设首店、发布新品的重要平台。

新需求引领新供给，创新造就品质生活。近年，以淘宝天猫为代表的电商平台愈发重视扶持优质品牌，品牌积极创新，共同创造更有品质的消费、创造更美好的生活。

（文中数据由淘宝（中国）软件有限公司提供）