“双11”福建消费力稳步提升

生活品质升级趋势明显，快递配送多而不乱

一年一度的“双11”又到来了。作为已步入第十七个年头的全民消费盛宴，今年的“双11”周期再度刷新纪录，自国庆中秋假期结束就鸣枪开跑，促销活动将持续至11月14日晚，超长待机30多天。那么，福建及福州市场消费力如何，今年的“双11”又呈现出哪些新特点？快递物流行业给不给力呢？

顺丰快递员在加紧配送“双11”快递。

生活品质升级明显

代际消费差异显著

“从今年京东‘双11’的数据来看，福建省消费市场展现出蓬勃活力与结构升级的双重特征。消费热情持续高涨，品质消费、悦己消费、健康消费成为主流，不同年龄层的消费偏好也呈现出鲜明的地域特色。”11日，京东集团相关人士告诉记者，整体来看，福建消费者展现出“既要品质，也重个性”的消费态度。

京东“双11”数据显示，福建省销量增速高居全国第六位。从城市维度看，省会福州依然是全省购买力的中坚力量。从品类成交额增速来看，运动相机以253%的增速高居榜首，断桥铝窗、数码相机、潮流盲盒、呼吸机紧随其后，增速分别达247%、202%、201%和139%，反映出福建消费者对科技新品、家装升级、个性化娱乐与健康管理的重视，也体现出消费场景的多元化拓展。在人均消费金额方面，手机以5658元位居第一，空调、平板电视、冰箱、扫地机器人的人均消费额分别为4890元、4833元、3855元、3395元，显示出福建消费者在大家电与智能设备上投入意愿强烈，追求生活品质的升级趋势明显。

同时，不同代际的消费偏好差异十分显著。“00后”消费者更青睐键盘、有线耳机、平板电脑、鼠标垫/腕垫、显示器等数码外设产品，展现出年轻群体对电子装备与沉浸体验的追求。“80后”更关注育儿与家庭生活，奶瓶奶嘴、婴童拉拉裤、米粉/菜粉、婴童纸尿裤、水壶/水杯等母婴类产品的购物偏好位居TOP5，家庭型消费特征突出。

天猫数据则显示，福州消费者对品牌力、价格力、产品力有了更高要求，消费电子、珠宝、运动户外、家装家居、服饰等多行业成交增速亮眼。其中，服饰、快消、运动户外、食品等行业多日同比增长超45%。

在线下，针对“双11”、元旦等重要消费节点，福州市商务局精心策划，于11日至2026年1月4日开展的“悦购商圈（综合体）消费季”主题促消费活动，覆盖了东百中心、苏宁广场、万象城等50多个商圈及百货、零售、餐饮等多元业态。

快递企业优化提质

智能管理保障时效

“双11”竞争热度升温，压力也传导至快递企业。记者了解到，目前，“双11”业务高峰已经到来，部分网点预计件量将翻倍。为缓解快递量激增问题，不少从业者投入快递柜、升级分拣线来顶住业务压力，末端取件提效三成。

记者在福州市区的多个顺丰速运网点看到，快件虽多，但处理有条不紊。“今年‘双11’期间，我们件量较平时平均增长30%，这种高峰状态预计会持续5天到7天，之后会缓慢回落，但整体高位运行时间会长达2周左右。”顺丰速运福州区域相关负责人表示，由于平台促销周期拉长，以及高峰区域前置仓模式实施，今年的“双11”包裹量不再是“瞬间脉冲式”增长，而是被分摊到了一个更长的时间段里。顺丰利用大数据预测隔天件量情况，为各网点适时安排上岗人员储备，并增加夜派岗位，以保障快件能第一时间送到客户手中。同时，顺丰优化提升服务内容，有特殊配送时间要求的消费者可以通过顺丰App或者小程序选择自己最理想的收货时间。

据了解，福州市邮政管理局专门对快递业务旺季服务保障工作进行动员部署，要求快递企业按照“错峰发货、均衡推进”原则，提前做好前期准备工作，充分应对行业旺季；加强人员、运输车辆、仓储和物资的储备，落实人员岗前培训，保障旺季期间本市寄递渠道保持畅通。同时，合理安排快递员作息，缓解快递员工作压力，保障快递员合理收入，维护快递员群体合法权益。

“现在的‘双11’已经不再是传统概念上的促销了，快递‘双11’也逐步向‘卷服务’‘卷质量’‘卷效能’转型。”福州市邮政管理局相关负责人表示，福州快递企业的智能化水平明显提升，能在很大程度上保障快递时效，同时也提升了服务水平。从“价格战”到“价值战”，从传统操作到智能化管理，福州的快递网络正以前所未有的广度和密度覆盖城乡，连接千家万户。（记者 江海 通讯员 宋林华 文/摄）