百年古榕，亭亭如盖。孩子们在嬉笑中奔跑，老年人悠然打着八段锦，邻里围坐闲话家常……台江区洋中街道达道社区双丰新村，这个建成近30年的老旧小区，如今呈现一派崭新的气象。

双丰新村居民在老榕树下练八段锦。记者 包华 摄

不到一年时间，百年古榕下的一方天地，从“垃圾站”变成了“欢乐场”，也见证了小区的新生。一切变化，都缘于“他（它）们”的到来。

大物业来了——

双丰新村和周边小区，一度深陷老旧小区的“通病”——物业管理难、收费难、服务跟不上。为此，洋中街道成立了家园事务服务中心，接手管理这些老旧小区。新问题又来了：政府一手包办、管办不分，运营效率不高，收支难以平衡，增值服务也跟不上节奏。

如何破局？2024年，洋中街道在达道社区探索党建引领“大物业”管理模式，引进雪品物管公司。公司不仅接管7个连片老旧小区，还将市容保洁、垃圾分类、市政维护、物业管理等碎片服务进行打包，实现一体化运营。

“我们本来就负责达道片区的道路保洁和垃圾分类，现在物管公司进了小区，所有力量拧成了一股绳。”达道片区“大物业”服务中心负责人罗小明说，道路保洁机械可以定期进入小区作业，垃圾分类管理员能够兼顾小区保洁和家政服务。“人员整合后，小区里的管理服务人员减少了23%，整个片区能够调用的力量更雄厚了。”

服务来了——

“小区装上道闸，安全有保障咯”“如果下水道堵了，报修后一会儿就有响应”……随着“大物业”的到来，“15分钟响应圈”组建起来了，居民的诉求不再石沉大海。小区内，翻新绿化带、新增智能充电桩、重构小区安防、规划停车位等举措一一落地。

“大榕树下原本脏乱不堪，现在整治一新，树上还挂起了彩灯。”居民梁志刚说，“卫生环境好了，我们住着也舒心。‘大物业’还经常来了解我们的需求，不断改进服务。”

结合便民服务需求，“大物业”挖掘居民的特长，组建由理发师、水电维修工、小区医生等志愿者参与的“社区能人库”，在小区里互帮互助。

便民服务点里，张姐搬来了缝纫机：“现在缝补店不好找，听说居民有需求，刚好我有十几年的裁缝经验，就想用空余时间接点活。”她身边的墙上，挂满螺丝刀、电钻等工具，供居民随时借用。

物管公司收费标准没有增加，服务质量却实现跃升，物管费缴交率也从原来的57.8%提升到了83.2%。

居民来了——

每天9时，八段锦的配乐准时在大榕树下响起。老人们跟着节拍，舒展着身体。

家住福澳花园的陈桂怡，跟着“大物业”请来的老师从零基础学起，已经坚持半年了。“练完后身心舒畅，我还拉上身边人来锻炼，现在队伍里有十几个人了。”

榕树另一侧，“大物业”服务中心办公场所成了文娱活动、纠纷调解的多功能空间。居民感慨：“社区和‘大物业’组织的活动很丰富，每周都有手工、舞蹈、宣讲，我们都喜欢参加。”小区里的评话、闽剧达人也行动起来，如今他们正在为即将到来的重阳节准备节目。

“我们希望通过‘大物业’模式，发动更多退休干部、社区党员和其他热心居民，收集邻里诉求、调解矛盾纠纷等，引导居民逐渐从‘被动接受服务’转为‘主动参与自治’。”洋中街道党工委负责人说。（记者 莫思予 林晗）