药店店员巧用听诊器与耳背老人沟通店长：大伯走的时候说几十年没听这么清了_资讯

药店店员巧用听诊器与耳背老人沟通店长：大伯走的时候说几十年没听这么清了

创始人

2025-10-14 18:01:16

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在一家繁忙的药店内，一位店员遇到了一位耳背的老人。由于老人听力严重下降，交流变得十分困难。于是，这位聪明的店员灵机一动，从药柜里拿出了一个听诊器。他向老人解释道：“这个是用来帮助医生听心脏和肺部的声音，但今天我可以用它来帮我们更好地交流。”他把听诊器的耳塞部分递给老人，自己则握住了听诊器的胸件，并将它放在自己的嘴巴旁边，以便老人能更清楚地听到他的讲话。

起初，老人对这种做法感到非常惊讶，但在店员耐心示范后，他尝试着使用听诊器进行对话。奇迹般地，老人能够更加清晰地听到店员的话语。他们之间的沟通变得更加顺畅，甚至达到了几乎正常交谈的效果。老人在离开药店时感慨地说：“几十年来，这是我第一次听得如此清楚。”

店长得知此事后，也对这位店员的创新思维和贴心服务表示赞赏。这不仅解决了眼前的沟通难题，还为老人带来了前所未有的体验，体现了药店以人为本的服务理念。

2月15日河北保定，药店店员遇耳背大爷来拿药，巧用听诊器顺畅沟通，店长称：大伯走的时候还说，几十年没听这么清了。

耳背听诊器大伯店长店员

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