北京复兴门内大街，曾经的城市商业地标，百盛百货即将结束它31年的经营史，而这也成为传统百货业凋零的又一代名词。

10月10日，北京百盛发布公告称，北京百盛复兴门店将于2025年12月31日关闭。这家于1994年3月正式开业的外资百货，是百盛集团进入中国内地的首店，凭借外资品牌优势和现代化管理模式，迅速成为北京商业地标。

截至目前，百盛集团在全国25个城市布局了43家多元化、多业态的门店。

百盛集团在公告中解释，闭店原因是“集团正全面推进一场积极而全面的战略转型，对于受限于客观条件、难以在复合需求上实现均衡发展的门店，经过慎重评估不得不做出艰难但必要的决定。”

一、百货凋零：1.7万家实体店的集体退场

百盛的衰落并非孤例，它只是中国实体零售业寒冬中的一片雪花。

据不完全统计，2025年上半年，国内至少有 1.71万家门店宣布闭店，涵盖超过100家企业。

从行业来看，商超行业至少关闭720家门店，百货商场关闭17家，餐饮近万家，服饰行业闭店近5000家。

曾经辉煌的百货业为何陷入集体困境？

这与其过时的经营模式有关。

从20世纪90年代开始，我国的百货公司普遍采用“品牌联营”形式，由品牌商控制进、销、存进程。

这种模式下，百货公司不掌控商品、库存和定价，本质是商业地产运营商而非零售商。

这导致其无法根据市场变化快速调整商品组合，也无法建立独特的商品竞争力。

近年来，即便百货业通过购物中心化，增加了餐饮、娱乐、儿童等体验式业态，希望带动零售业态的发展，但依然缺乏有效的引流手段，导致自然客流持续下降。

二、互联网巨头的AB选择

互联网行业一直对参与改造传统百货业有执念。

最轰动一时的，就是2014年8月，中国首富王健林，用万达广场作为线下基础资源，与腾讯、百度，成立“腾百万”联合体，试图实现O2O（线上到线下，反之亦然）的新零售模式。

然而，腾讯和百度，都是流量主。

对于做重资产的实业运营，实际上无能为力。

但是对于从事电商业的阿里巴巴，京东，对于O2O的愿景是认真的。

面对传统百货的颓势，两大互联网巨头阿里巴巴和京东选择了截然不同的道路。

1、阿里撤退

2016年10月，马云在杭州云栖大会上首次提出“五新战略”，预测未来30年社会发展的五个新趋势。

五新战略包括新零售、新制造、新金融、新技术和新资源。

马云认为纯电商时代即将结束，新零售将引领线上、线下与物流的深度融合，新金融将更公平地支持中小企业，新技术和新资源（数据）将成为核心资源。

2017年，宗庆后、董明珠等实业界代表质疑马云的五新战略，认为除“新技术”外，其余四新“胡说八道”，其实质为既有概念重组。

马云则回应称“五新”是未来趋势，强调实体经济与虚拟经济应协同发展。

同时，阿里巴巴斥出资约198亿港元（约合177亿元人民币）将银泰商业私有化，从港股退市，阿里系持股比例增至74%。

不仅如此，阿里巴巴先后投资苏宁易购、三江购物、高鑫零售（大润发和欧尚）、联华超市+易果生鲜、居然智家（居然之家）、美凯龙、友宝在线（自动售货机）等所谓企业，展开了“新零售大跃进”。

十年之后，阿里巴巴已经在账面亏损的情况下，主动出清了上述大部分资产，认输离场。

阿里巴巴，乃至马云，也都不再提什么“五新”。

阿里为何要放弃曾经寄予厚望的线下布局？这背后是一场深刻的战略转向。

近年来，阿里进行了深刻的战略调整，从过去广泛布局的“新零售”，聚焦到“用户为先、AI驱动”的核心电商和科技业务上。

通过连续出售银泰、高鑫零售等线下重资产，正是为了回笼资金、减亏增效。

对阿里来说，一系列“卖”的动作不仅有利于增厚现金储备，提高抗风险能力，还有助于公司从复杂的管理工作中抽身，将更多精力放在电商和AI两大核心业务上。

2、京东进击

与阿里的撤退形成鲜明对比的是，京东在刘强东回归一线后，却逆势而动，进击百货零售业。

京东推出了一系列“京东MALL”，整合线下体验和京东线上购物，取得了显著成效。

截至2025年6月末，京东MALL累计门店数量已达24家，覆盖西安、沈阳、武汉、重庆等20座重点城市。而且京东计划继续扩张，预计到2026年，京东MALL门店数量将拓展至40家。

就在国庆节假期，张栋伟所在的厦门市，一家新的京东MALL已经基本完成了装修，开始试营业。

更令人惊讶的是京东MALL的业绩表现。

根据京东官方宣传，在今年的618期间，京东MALL销售额同比增长超100%。

细分品类中，建材、厨卫电器和小家电等品类表现尤为抢眼，销售额同比分别增长超过300%、150%和140%。

特别是不久之前开业的京东MALL北京双井店，前两日客流就突破10万人次，销售额开业2小时即破千万。

三、京东MALL是什么？

在传统百货纷纷退场的当下，为何京东MALL能逆势崛起？

京东MALL打破了“货架陈列+价格比拼”的传统零售逻辑，通过线上线下数据、服务、场景的深度融合，构建起沉浸式、数字化、“一站式”的消费新范式。

在这里，消费者可以感受到电竞游戏、咖啡烘焙、个护美妆、衣物护理等“家场景”的产品体验，这种“所见即所得”的沉浸式购物体验，让消费者更直观地感受产品功能与品质。

如果用直白的话来说，

京东MALL就是京东商城的线下展示店、体验店。

这是因为京东一直以自营模式为根基，这与阿里巴巴的平台模式形成鲜明对比。

由此，京东MALL就能实现了线上线下同频共振。

京东方面表示，对于同版本产品，京东MALL和京东主站自营货盘“同款同价同服务”，消费者可在京东MALL扫描电子价签直达线上商城下单。

四、百货业的未来之路

京东MALL的成功实践为整个百货行业提供了转型方向，传统百货的转型升级已势在必行。

例如，南京德基广场的成功也提供了转型样本。

德基通过引进BURBERRY全球首店、卡地亚亚洲首店等稀缺品牌，将厕所打造为打卡点，举办艺术展览、构建二次元街区，并提供会员定制服务，将购物中心升级为体验式生活空间，成为新晋“全球店王”。

百货企业需要重新审视与品牌商的关系，强化商品控制力，打造差异化竞争优势，从“商业地产运营商”真正转变为“零售商”，建立自己的核心供应链能力和商品运营能力。

尾声：

京东MALL与北京百盛复兴门店的一进一退，勾勒出中国零售业格局的重塑。2025年上半年超过1.7万家实体店的关闭，不是零售业的终结，而是一个新时代的开始。

百货商场不会消失，但未来的百货业将属于那些能够打破传统模式、创造独特体验、并实现线上线下无缝融合的企业。

PS.读者们有没有发现，刘强东好像骨子里就特别喜欢在线下开店？

比如到处都能见到 京东便利店、京东折扣超市、京东电器、京东酒世界、京东大药房等等各种线下形态店，很不互联网。

甚至，他在京东MALL商场里，还专门开了一个怀念他在中关村摆摊时的“京东多媒体”店样。

对此，你怎么看？

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