扬州农商银行： “三位一体”促进厅堂营销效能提升
创始人
2025-10-10 22:46:12
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柜面是接触客户的第一线，是厅堂营销的重要阵地。一直以来，扬州农商银行聚焦厅堂营销痛点、难点，着力提升厅堂内外转介绍能力，积极打造“数据+技能+督导”三位一体厅堂营销模式，实现客户邀约、到店、临柜的全流程营销服务闭环管理，守牢厅堂服务阵地，高效推动业务发展。
深挖数据资源。成立数据资产运营中心，建立大数据模型，设立多维标签，结合客户全量数据进行多维评估筛选，结合属地、规模针对性下发各类精准营销名单包，助力网点精准邀约。强化智能厅堂系统运用，实时分析客户画像，推送未办理产品提示，助力需求匹配、精准营销。
提升营销能力。在柜员操作台放置“一句话营销工作垫板”，将营销话术、产品要点及合规要求可视化，嵌入日常操作场景，通过高频视觉接触强化记忆，实现“抬头即见、随时可学、开口能说”，厅堂营销开口率由5%提升至50%。
强化过程督导。对名单客户到店产品触达率、柜员有效电访户数进行考核，定期通报各网点名单使用情况，根据使用效率高低调整名单分配权重。明确厅堂各岗位职责分工，建立内外联动营销机制，细化考核分配办法，形成营销“一盘棋”的局面。冯 俊
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