联通回应流量超34G欠费8700元：超出套餐配额都会有短信提醒_资讯

联通回应流量超34G欠费8700元：超出套餐配额都会有短信提醒

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2025-09-30 12:00:38

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针对近期有关用户因超出套餐外流量而产生高额费用的事件，中国联通表示，公司一直致力于为用户提供优质的服务。在流量使用方面，公司设有明确的套餐规则，并且会在用户接近或超出套餐内流量时，通过短信等方式及时提醒用户。对于此次事件，中国联通已与用户取得联系，详细解释了流量计费规则，并协助用户核实了流量使用情况。同时，中国联通也再次提醒广大用户，在使用移动网络服务时，请注意合理控制流量使用，避免产生不必要的额外费用。此外，公司还提供了多种套餐供用户选择，以满足不同用户的个性化需求。

此回应旨在强调公司在用户服务及流量管理方面的规范性和透明度，同时也提示用户关注自身流量使用状况，合理规划套餐选择。

近日，一起涉及高额手机流量费用的纠纷引起了广泛关注。女大学生小陶向媒体透露，她在2024年11月意外产生了高达8700多元的手机流量费用，加上违约金，目前总欠费已超过万元。

据了解，小陶所使用的这张电话卡已有近十年的历史，平时主要用于通话，上网则依赖另一张卡。然而，在更换了一部双卡双待新手机后，由于可能存在的设置错误，小陶的这张电话卡在短时间内流量使用超过了34G，导致产生了巨额的流量费用，每G流量费用高达258元。

针对小陶反映的情况，潍坊当地联通营业厅的工作人员表示，一般用户流量超出套餐配额后都会收到短信提醒，但对于小陶为何没有收到提醒短信，他们表示不清楚原因。目前，联通方面正在积极处理此事，以期尽快给小陶一个满意的答复。

此事件再次引发了公众对于手机流量费用、运营商服务质量以及用户权益保护等问题的关注和讨论。

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