金乡王丕街道:高效办成一件事 政策服务再提升
创始人
2025-09-26 15:01:55
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金乡县王丕街道在推进“高效办成一件事”政策服务方面,采取了一系列创新举措,旨在提升政府服务效率和质量,更好地满足群众需求。首先,王丕街道通过整合各部门资源,简化审批流程,推行“一窗受理、集成服务”的模式,让居民和企业只需在一个窗口提交材料,即可办理多项业务,大大缩短了办事时间,提高了工作效率。

其次,王丕街道积极利用信息化手段,建立和完善网上服务平台,实现政务服务事项的网上申请、查询和反馈,让数据多跑路,群众少跑腿。此外,街道还设立了24小时自助服务区,提供全天候服务,确保居民随时可以办理相关事务。

最后,为了进一步提高服务质量,王丕街道还加强了对工作人员的培训,确保每一位工作人员都能熟练掌握相关政策和服务流程,为群众提供更加专业、贴心的服务。这些措施的实施,使得王丕街道在推动“高效办成一件事”政策服务上取得了显著成效,赢得了广大居民的一致好评。

为进一步优化政务服务水平,提升“一站式”服务能力,金乡县王丕街道从企业和群众视角出发,把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手,全面优化政务服务流程,提高办事效率,为群众提供更加高效、精准、便捷的政务服务。



为进一步压缩办理时限,金乡县王丕街道便民服务中心对各类政务服务事项进行全面梳理,整合关联部门,简化办理程序,压缩办理时限,并将多个办事环节整合为一个,真正实现了由“多件事分别办”向“一件事一次办”的转变。例如群众在前来开具殡葬服务减免介绍信时,工作人员会主动与家属联系提醒并告知办理销户、丧葬补贴等所需的材料,家属备齐材料到窗口现场即可一次性办理完成户口注销、丧葬补贴等多项业务,大大节省了群众的时间,实现群众一件事一次办,只跑一次腿。


为响应“高效办成一件事”,街道便民服务中心设置网上办事区、自助服务区和一件事服务专窗。在网上办事区和自助服务区,有帮办代办人员为企业群众指导业务办理,全面推进线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”、诉求问题“一线应答”。在一件事服务专窗,集成多个一件事办理事项,工作人员明确工作任务、事项信息、实现路径,整合人社、医保、民政、残联、卫健、户政等多个部门资源,确保政务服务事项在各部门之间高效流转,协同助力“一件事”提质增效。


王丕街道充分发挥村级便民服务站作用,通过发放宣传手册、服务指南、与群众面对面交流、走村入户等方式,将政务服务政策送到群众“手上”“眼前”“心中”。每月安排工作人员去辖区内的企业进行常态化交流,针对企业关心的惠企政策、办事流程等进行详细介绍并答疑解惑。持续推广使用“爱山东”APP,利用集市向群众介绍各项功能和安装使用方法,引导群众积极下载使用,让群众直观感受到“爱山东”APP的便捷和高效,实现政务服务事项“掌上办”“指尖办”,提高服务便捷性。


下一步,王丕街道将持续聚焦群众急难愁盼问题,继续深化政务服务改革,深入推进“高效办成一件事”,推动政务服务方式多元化、流程最优化、材料最简化,加速提升政务服务水平,为企业和群众提供更加快捷、便利的政务服务新体验。

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