“高效办成一件事”这一概念，是针对当前社会生活中，民众和企业在处理各种事务时常常遭遇的流程复杂、效率低下等问题提出的创新解决方案。它倡导通过优化流程设计、提升技术应用和服务水平，使公众和企业能够更加便捷、快速地完成所需办理的各项事务。最近，“高效办成一件事”平台进行了全新升级，引入了更多智能化服务功能，如智能导办、在线预约、进度查询等，大大简化了办事流程，缩短了等待时间，提高了办事效率。此外，该平台还增加了用户反馈渠道，以便持续改进服务质量，更好地满足用户需求。此次更新不仅体现了政府服务理念的转变，也标志着公共服务数字化转型的进一步深化，为公众和企业提供了一个更便捷、高效的办事环境。

本网讯 （记者何家玉 实习生何书梁）“现在办理企业变更，材料可以线上调用、信息可以线上核验，‘企业变更一件事’还可以在线办理，越来越方便了。”前两天，南通邦筑劳务有限公司工作人员朱燕在“高效办成一件事”服务专窗，真切体验了一把南通政务服务的“万事好通”。

多年来，我市持续推动企业办事“简而再简”，涉企政务服务事项办理时限压缩率达95%以上，即办率接近90%。去年，我市推出企业全生命周期“高效办成一件事”，从企业视角出发集成各类涉企事项，通过系统互联、数据流转、证照共享、材料整合、新技术应用，为企业提供准入准营、经营发展、工程建设、注销退出等各个阶段的“一件事一次办”“一类事一站办”服务。

今年，我市将重点聚焦“个转企”“科技成果转化”“个人创业”等有助于新质生产力发展的领域，在原有130项“一件事”服务标准基础上，再推出12项高频“一件事”，让更多涉企事项“即来即办，一次办成”。同时，持续扩展“免证办”服务，在卫生健康、教育、不动产等20个领域，推动营业执照、工程设计资质证书等50类证照免提交，通过数据跑路，让企业办事“少填、少带、少跑、快办”。

目前我市政务服务事项网办占比85%以上，“一网通办”已成为企业办事的主流选择，但企业对于网上办事“不便、不会、不懂”等“不好办”的反映也偶有出现。针对这一问题，为切实提供“好办”的网办体验，我市又推出高频事项“远程导办”服务，在移动端、电脑端、自助端整体部署，让经办人员无论身处何地，都可实时音视频连线工作人员，享受“面对面”“肩并肩”的专业服务。

与此同时，政府部门的服务链条也在不断延伸：市场监管局将牵头组建行政、司法、服务机构等共同参与的专家团队，在商业秘密保护需求迫切的领域开展风险巡诊会诊；数据局将引入人工智能技术，推出公共资源交易“智能客服”，提供24小时在线的“政策助手”“流程管家”……从“企业找部门，1找N”到“部门帮企业，N帮1”，推动各类专业服务资源靠前直达企业，全方位保障办事不走弯路、高效办成。