消费者投诉名创优品一次性内裤有不明污渍！企业回应 消费者拒绝和解
消费者近期向媒体反映，其在名创优品购买的一次性内裤中发现存在不明污渍。消费者表示，在未开封的情况下就发现了这一问题，认为商品质量存在问题，要求企业给予合理解释，并提出赔偿请求。对此，名创优品方面回应称，已对该批次产品进行调查，初步判断为生产过程中出现的个别质量问题，并非普遍现象。同时，企业愿意提供退换货服务，并愿意与消费者协商解决此事。
然而，消费者对于企业的处理方式并不满意，拒绝了企业提出的解决方案。消费者认为，作为一家知名连锁品牌，名创优品应该更加重视产品质量及消费者的感受，希望企业能够给出更为诚恳的道歉以及合理的赔偿方案，以消除此次事件对消费者造成的不良影响。目前，双方仍在进一步沟通中。
消费者投诉名创优品一次性内裤有不明污渍！近日，江苏一名消费者投诉称，在名创优品线下门店购买的一次性内裤中发现不明污渍，引发网友关注。该消费者表示，她在广州一家实体门店购买了5条装全棉女士旅行内裤，实付29.9元。发票上注明商品如有质量问题可在全国门店退换货，退货须在7天内办理，换货须在15天内办理。
消费者拆开3条内裤后，发现其中一条有明显污渍，其余两条看似正常。她发布的视频显示，未拆封的内裤包装表面有黄色污渍，质疑企业的生产车间是否达到基本卫生标准。2月17日晚，名创优品官方账号回应称对此事高度重视，并表示歉意。
随后，自称负责名创优品工厂的员工联系了该消费者，提出可以提供外包装批次信息以便核查，并表示如果消费者需要退款或补发产品，工厂可以直接处理。但消费者表示不打算和解，希望企业能够整改，并且不会撤掉视频。负责人解释称，污渍可能是车缝过程中面料接触到设备上的润滑油所致，具体原因需进一步分析实物才能确定，并承诺将加强车间管理和产品查验。
这并非名创优品首次面临产品质量问题。2024年12月，有消费者投诉购买的糖果包中有空袋，却被告知需自行联系厂家处理。同年3月，上海两家店因销售盲盒时未注明抽取概率被罚款。2023年8月，广东省市场监督管理局通报名创优品所售的一款移动电源不合格。2023年2月，深圳市场监管部门对名创优品全资子公司罚款712.8元。2021年5月，广州市市场监督管理局抽查结果显示，两批次“MINISO”一次性口罩不合格。此外，上海市药品监督管理局发布的信息显示，名创优品代理的一款指甲油三氯甲烷含量超标1400多倍。截至发稿前，黑猫投诉平台记录显示，名创优品累计投诉量达2766条，涉及货不对板、虚假宣传、食品有虫等问题。