本文来自微信公众号:凤凰网科技 (ID:ifeng_tech),作者:凤凰网科技,编辑:董雨晴
9月12日晚上八点半,罗永浩准时开播。直播镜头前,他的团队忙着调试设备,罗永浩不留情面地打趣道:“今晚有两支草台班子在具象化:一个是西贝的公关团队,一个是我这边负责现场直播的团队。”
他反复表达着,是出差途中的意外,所以直播搭建得非常仓促,临时决定回应。但这场直播的关注度却不低,因为他在回应中切实剖出了一些证明和观点,比如他集中展出了一系列证据,多数来自于媒体和民间探访,包括保质期长达9个月的牛肉、速冻的儿童餐鸡翅、冷冻的黄鱼……彻底撕下了西贝的遮羞布,可以确定的是,西贝说100%无预制菜,是假的。
在罗永浩的吆喝之下,西贝的夜晚,显得格外静悄悄。
硬核吐槽:馒头比黑珍珠的包子都贵,儿童餐比儿童年龄还大
罗永浩在开播时首先表明,预制菜本身并无原罪,关键在于是否对消费者公开透明。他指出:“正经买预制菜没有问题,但不能说店里是现做的,却偷偷卖预制菜。”他觉得,部分餐饮企业存在“偷换概念”的嫌疑,比如将“半成品”“半预制”与“现做”混为一谈。
直播中,罗永浩展示了多家媒体和自媒体在西贝门店实地调查的资料。调查显示,西贝冰箱中存放着大量保质期长达18个月的预制食材,包括去骨黄花鱼鱼柳、儿童餐用牛肉酱、羊排等,并标注“非直接提供消费者”。尤其值得注意的是,海鲈鱼产品的配料表显示含有三聚磷酸钠、柠檬酸钠、碳酸钠等多种食品添加剂。罗永浩指出,虽然这些添加剂均合法,但与消费者希望在餐厅享用新鲜食材的期望明显不符。
他甚至读出了一句网友的犀利点评:儿童套餐的年龄比儿童都大。
此外,他提到网友调侃称:“在我认知里,从包装袋拿出来的就是预制菜。”也有人认为:“预制菜没问题,但不要当手工现做高价出售。”罗永浩表示,西贝引发舆论强烈反弹,不仅因为使用预制菜,更因为其高价与不透明之间的矛盾。
在其看来,西贝之所以引发舆论强烈反弹,不仅是因为“是否用预制菜”,更在于其高价与不透明之间的矛盾。
直播中,罗永浩先是回应为什么3个人点了15个菜,他说确实吃不饱,分量小定价高,也从侧面抨击了西贝的定价策略,称其“应该是所有卖预制菜的餐厅里卖得最贵的”。他以西贝的“古法呛面馒头”为例,该产品售价21元,而对比显示,全家便利店红糖馒头售价1.5元,路边早点铺馒头售价1元。
“先说我的立场,从市场经济的角度,我认为你卖多贵都没问题,只要有人买,一个愿打一个愿挨。但是如果你做得太过分了,大家看不上你,骂你也是正常的。”
罗永浩非常懂类比,“一个馒头卖到21元钱是什么概念呢?我知道很多工薪阶层的朋友对这个没概念,只知道它贵。我给你们一点概念,你做一个类比就知道了。”罗永浩说,有一家黑珍珠一钻的高档餐厅,这家餐厅里面有肉的大包子,一个也只要16元钱。还有一家米其林两星餐厅,这家餐厅卖的胶东酱黑猪肉海参包也就卖28元,“你一个呛面馒头卖到21元钱,是不是有点太夸张了?”罗永浩想表达的是,企业有权定价,但消费者也有权因价格和透明度提出质疑。
他还提到,西贝今天还邀请媒体参观厨房,并强调“符合国家标准”。但罗永浩查阅后发现,目前国家尚未出台正式的预制菜国标,“西贝老板说符合国家标准,简直是胡说八道”。
此外,罗永浩在直播中多次重申,自己并不是要打击餐饮行业使用预制菜,而是希望推动行业透明化,“消费者有权知道自己点的到底是现做的,还是预制的”。
他呼吁立法明确预制菜的标准与标识,并表示欢迎法学界、食品行业专家进入直播间对谈,“希望能推动预制菜行业走向规范化”。
在回应网友“为何不质疑肯德基、麦当劳”时,他解释称:“他们卖的是快餐,性价比高,大家心知肚明。”而西贝的争议点在于,“价格高,却在透明度上模糊”。
还有人戏称,整场直播最大赢家其实是老乡鸡,虽然罗永浩说他还没吃过老乡鸡,但是非常赞赏老乡鸡公开其菜品预制程度的透明化做法。
据其展示,老乡鸡在门店菜单上清晰标注三种类型:绿标代表“餐厅现做的生鲜生切生调”,半预制代表“中央厨房加工外采,现场再操作”,预制代表“中央厨房全部做好,加热即可”。
罗永浩呼吁所有使用预制菜的餐饮企业向老乡鸡学习,明确标注现做、半预制和全预制产品,让消费者拥有充分的知情权和选择权。
值得注意的是,罗永浩坦言自己常常是争议人物,但这一次收获了“90%的支持率”,“很多人没有骂我,我有点震惊。”有网友直言:“这次真的支持老罗。”
西贝从硬刚到沉默
相比事件刚刚爆发时,西贝创始人贾国龙的迅速反应,亲自飞回北京,公开宣布“按国家规定,我们没有一道是预制菜,而且100%不是预制菜”。以及安排全国370多家门店后厨开放参观,甚至推出“罗永浩菜单”,试图以实际展示消除质疑。
贾国龙的态度似乎正越来越回避,他在与《中国企业家》杂志的对话中也表示,“我现在就想回去干活,我现在对接下来的发声不寄任何希望,就是有一定的声量不大,真正的声量就是在门店,一桌一桌的顾客来了,体验好,我现在赶紧准备开放厨房,我们的人能接得住,还有(如果)我们真的有毛病,有错,改,认!老罗吃的饭,我想估计他没吃热乎,没吃热乎就往热乎做嘛。往热乎上嘛,我就找这个原因。”
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