本文来自微信公众号：星海情报局 （ID：junwu2333），作者：星海老局

这几年，出差住酒店的标准真的变了。

以前看重牌子和星级，现在更关注有没有洗衣房、床好不好睡、离地铁近不近。全季、亚朵这样的中高端连锁，也是在这样的需求下悄悄火了起来。

它们的走红背后，其实藏着酒店行业正在变化的信号。

预算收紧，全季飞升

“以前出差，只要自己添上一两百，就能用折扣价住进五星级酒店；现在出差，只能选全季和亚朵了。”

小程一毕业就入职了北京某大厂，已经在职场摸爬滚打了五年。今年，他明显感觉到，公司的差旅标准开始缩水了。

刚入职时，公司的差旅标准基本能覆盖五星级酒店的费用，机票的报销标准也比较宽松。公务出差累积的航班里程、酒店积分等，还能兑换机场和酒店的VIP服务。那时候，他甚至觉得出差是一种福利，宁愿自掏腰包补齐差价，也要体验一把高星酒店的服务。

但从今年起，公司的住宿标准悄悄降低了，五星级酒店是住不起了，全季、亚朵等酒店成为了出差时的默认选项。

在过去很长一段时间里，无痛住进五星级酒店，是大厂打工人的“隐藏福利”之一。

2013年前后，各种互联网大厂飞速崛起。为了吸引人才，提升员工体验，大厂们不仅在福利上卷得飞起，员工的差旅标准也跟着水涨船高，甚至一度对标金融、央企等行业。这批高端商旅人士，曾经一度撑起了五星级酒店三成以上的客源。

以小程所在的大厂为例，即使经过调整，一线城市差旅标准仍在700元/晚左右，非一线也有400元，足够覆盖出差当地的中高端酒店。更别说，大厂们往往和高星酒店谈好了“内部价”，员工可以以远低于官网定价的价格，入住高星酒店。

但，时代变了。

2023年起，降本增效几乎成了所有企业的默认KPI，差旅预算自然首当其冲。

携程商旅统计数据显示，87%的受调者均受到了差旅成本管控的影响。如今，很多公司的差旅住宿标准已经压缩到：一线城市500元封顶，其他城市控制在300-400元之间。

今年3月，字节就曾公开通报过一起“住宿超标”的事件。50多名员工在没有工作安排的周末，预定了远超公司标准的奢华酒店，还滥用混合支付政策，让公司承担了70%的费用。最终，字节对于这些员工予以警告，并要求退赔公司支付金额。

字节背后，阿里、网易等大厂也纷纷要求员工降低出差频次、减少非必要出差、压缩出差天数等。种种迹象都在表明，在住酒店这件事上，一种更理性的消费选择正在回归。

在这样的背景下，全季、亚朵们迎来了自己的高光时刻。

华住集团公开财报显示，2025年一季度，集团旗下酒店营业额同比增长14.3%，总收入同比增长2.2%，净利润8.94%，实现了收入和盈利的双增长。

作为华住集团的旗下品牌，全季的表现尤为亮眼。它通过轻资产模式和加盟管理方式，迅速扩张，几乎覆盖全国主要城市。

亚朵也与全季的定位相似。两者都不以奢华取胜，但凭借稳定、舒适、省心的服务体验，恰到好处地拿捏打工人。选择它们，不一定有惊喜，但也很少会翻车。

不是五星住不起，是全季更有性价比

如果代入出差的打工人视角，会发现，酒店真的不需要太“豪”。

五星级酒店当然好，无论是房间标配的浴缸、宽敞的行政走廊、品类丰富的自助早餐，还是一应俱全的泳池、健身房、SPA，都仪式感拉满，让人一进门就有种高大上的感觉。

但问题是，忙着出差的打工人，真的有时间用得上这些吗？

拿老局去深圳出差的经历来说。出差前两天，老局住在喜来登酒店，结果赶上突降暴雨后，身上的衣服全淋湿了。本想预约酒店的干洗服务，却被告知，最多只能免费干洗一件，多出部分需要加收一笔不菲的服务费。

后来实在没办法，后两天换到了附近的亚朵。标配的洗衣房和烘干机，让我很快换上了干爽的衬衫和裤子。那一刻，老局意识到，对出差酒店来说，再高级的装修和设计，都比不上服务的方便和省心。

全季、亚朵们在功能设计上，也几乎每一处都照顾到了差旅人士的真实需求。

比如每间房都配备沙发和小桌子，灯光柔和，但亮度足够，很适合临时办公。对于需要处理PPT、整理报告的打工人来说，这意味着宽敞合适的工作空间，比五星酒店的园林景观、花园阳台要实用太多。

还有另一处让人放心的细节。全季的新门店，通常会在房间里放上6-8瓶矿泉水。对于出差的人来说，这简直是隐形刚需。很多人都不敢用酒店的开水壶，只敢喝矿泉水，而这个贴心举动，正好解决了很多人住宿时的用水需求。

亚朵在床品上的细节也经常被人称道。

我的朋友小林有点颈椎问题，他第一次住时亚朵时就发现，床头准备了一高一矮两种枕头。他试了试高的那个，觉得不软不硬，支撑力强，对他的颈椎病很友好。

我查了下发现，亚朵的枕头分两种，一种是中枕，一种是高枕。高枕特别适合喜欢侧睡，或肩颈容易酸痛的人。小林离开酒店后，又在官方商城亚朵星球下单，买了同款，把这种体验带回了家。

更让人安心的，是它们的选址和定价。

中高端连锁酒店大多数选址在商圈附近、写字楼或者地铁站附近，通常步行十分钟就能到繁华地段。对出差的打工人来说，无论是开会、坐地铁还是赶火车，都非常方便，大部分情况下都不需要跨城打车。

相比之下，一些高星酒店为了“闹中取静”，特意开在城郊绿地或景区附近，远离市中心和地铁站，结果外卖送不到、打车要等半天。

性价比这方面也让人放心。2024年，全国酒店平均房价同比下降9.7%，而全季凭借轻资产运营，在其中脱颖而出，一线城市房价控制在400–500元之间，二线城市稳定在300–400元，正好贴合多数公司压缩预算后的差旅标准。

所以说，出差人选全季，不是住不起五星，而是越来越明白，什么是必要的舒适，什么是可以舍弃的溢价。

全季、亚朵们的成功，正是顺应了这种新的选择逻辑。

标准失衡，信任流失

但是话又说回来，品牌越是走红，就越容易暴露短板。眼下，摆在中高端连锁酒店的问题已经很明显：扩张太快，服务体验开始不稳定了。

在社交媒体上，吐槽入住全季、亚朵等酒店后“踩雷”的帖子不在少数，集中在设施老化、清洁不到位等问题上。今年6月，还有网友入住杭州某家亚朵酒店后，发现枕套上居然出现了当地医院的logo，顿时引发了消费者对亚朵卫生管理标准的集体质疑。

尽管挂着同一个酒店招牌，但不同门店的体验可能天差地别。有的门店干净舒服，服务贴心，有的门店却像“套壳”的快捷酒店，硬件设施、服务质量都差了一大截。

问题出在哪？最核心的症结，就出在这类酒店的加盟模式上。

像是全季，目前在全国的门店已经超过9000家，扩张速度惊人。这背后，是轻资产的扩张的思路，由品牌输出标准，门店由加盟商负责投资和运营。

这套机制的好处是扩张快、成本低，但坏处也很明显：加盟商水平参差不齐，门店标准化缺乏监管，直接影响了住客体验。

老局自己就踩过一次坑。几年前在郑州出差，我选了一家评分还不错的全季。网上的照片倒是看起来干净整洁，结果一进门就翻车了。洗手台还有上个住客残留的头发，淋浴喷头滴水，床单有点潮，而反映问题时，前台也始终爱答不理。

这和我之前住过的全季，简直不像是同一个品牌。那种“出差住全季，至少不会踩雷”的安心感，在这家门店彻底崩塌了。

其实，不只是全季。近些年来，中国中高端连锁酒店普遍进入扩张期，许多品牌都走的是加盟路线。亚朵的加盟比例已经超过了98%，首旅旗下的特许加盟门店占比更是高达99.1%。

加盟本身并不是问题，但是，当品牌靠加盟模式狂飙之后，终将面临一个挑战：如何守住标准化这条底线？

对于全季来说，它依托于母公司华住集团强大的会员体系和数字化管理系统。华住会已有超2.7亿会员，超过80%的订单来自自有渠道，这种平台化优势，能更好地对加盟商进行统一调度和监督。

但即使如此，问题也屡见不鲜，在下沉市场体现得更明显。全季虽然有华住背书，但由于门店体量大、下沉更深，老门店的改造跟不上，新旧差异拉得更大，体验自然也就断层了。

社交媒体上，一些网友也反映，全季的新门店往往会有更完善的设施，更严格的清洁标准，而老门店常常装修老化、服务松散。

标准化是连锁品牌的根本。一旦顾客因为个别门店的“踩雷”经历，长此以往，住客对品牌的信任度注定会降低。

而这不仅关乎品牌口碑和复购率，更关乎未来能不能走出国门、争夺国际市场。毕竟，如果连国内都做不到体验一致，又凭什么让全世界相信“中国酒店”的品质呢？

中国酒店，距离国际化还有多远

全季、亚朵们在国内市场发展迅猛，甚至有人说，连五星级酒店都被它们“卷疯了”。但真要放眼全球，就会发现，这些本土中高端连锁酒店，离真正的国际巨头，还有不小的距离。

在过去几年，不少中国酒店都已迈出了出海的第一步，但大多数是雷声大，雨点小。

早在2015年，锦江之星就收购了法国卢浮酒店集团，一度在全球客房数排名中位居前列。但这么多年过去，这张“国际牌”却始终没能打响，无论是国外知名度，还是海外市场的整合成果，都不尽如人意。

亚朵也曾在日本东京开出直营门店，试图输出“东方生活方式”。但因为选址、宣传不理想，声量并不大，目前扩张也非常谨慎。如家在2017年试水印尼，最终也因为文化差异、本地化困难，几年后悄悄退场。

为什么中国酒店始终没能产生一个具有全球影响力的连锁品牌呢？

归根到底，中国酒店“走得快”，但远远谈不上“走得远”。

轻资产扩张模式的确让全季、亚朵们在国内杀出一条血路，也拿下了一大批中产人士和商旅人群。但到了海外市场，光靠"性价比"是远远不够的，标准化管理、文化理解力、品牌认知度，全都变成了绕不过去的门槛。

与此同时，眼下国内市场也并不轻松。

根据《2025中国酒店集团及品牌发展报告》，过去三年间，全国酒店数量增速明显，尤其是中高端酒店扎堆上马，市场已经远远供过于求。不少城市的入住率回落，连锁酒店之间开始陷入低价竞争，利润空间自然被压缩得越来越薄。

这种压力已经开始蔓延。财报显示，2025年一季度，亚朵的平均每间可售客房收入同比下滑7.3%，日均房价下降2.8%，入住率也同步下跌。首旅、华住等也出现了核心指标全面下滑的情况。

也就是说，中高端连锁酒店表面上看是如火如荼、百花齐放，实际上已经进入了精细化管理的深水区，继续盲目扩张，只会加剧内耗。

在内外压力下，中国酒店的行业趋势也正在发生新的转变。五星级酒店的“神话”，正在崩塌。

在过去很长一段时间里，五星级酒店意味着标准化、高品质，是不少城市的门面。它在中国酒店行业发展初期的确起到了示范作用。但近几年，这套体系越来越显得僵化。

比如五星酒店必须配浴缸、必须配备泳池、必须带中餐厅，这些硬性标准，如今看来大部分不合时宜，消费者反而还要承受因此产生的溢价。

从2020年到2024年第三季度，全国五星级酒店的数量从850家锐减到736家。不少老牌酒店主动摘星，为的就是甩掉过时的评价标准，轻装上阵。

与此同时，消费者选择酒店的逻辑也在改变。大家早已不在乎酒店有几颗星，而是留意平台上“舒适型”、“经济型”的酒店分类，以及“智能送餐”“有洗衣房”“离地铁近”等细节标签。

对于中高端连锁品牌来说，这恰恰就是难得的发展机遇。

当“星级”不再是唯一的评价标准，谁能提供稳定、贴心、标准化的体验，谁就有机会在用户心中占据一席之地。

从这个意义上来说，中国的中高端连锁酒店未必没有机会。但要想真正走进全球市场，拼的绝不是一时的声量，而是每一位住客实打实的入住体验。

结语

全季、亚朵们这些年在国内越做越大，拼的就是服务和体验。但这条路能不能走得更远，还得看能不能将高质量的服务体验贯彻到最后。

现在的用户越来越务实，选酒店不再单纯参考星级，而是更在乎住起来舒不舒服，服务靠不靠谱。

对中高端连锁酒店们而言，别急着拼规模、搞扩张，把每位顾客的入住体验做到最好，才有可能真正被记住。真正的长期主义，不在于品牌宣传，而在于能不能让消费者在入住之后，再继续选择住第二次、第三次。

这，才是中国酒店真正该走的路。

参考资料

1.2013-2024年商旅管理市场白皮书，携程商旅研究院

2.中国文旅企业和酒店品牌出海需求和挑战，迈点研究院

3.2025年一季度酒店集团财务分析报告，迈点研究院

4.年轻人涌入亚朵们，五星酒店打骨折甩卖，时代财经

5.400元一个的枕头，拯救了亚朵，财经天下Weekly

6.老旧的五星酒店，正在被消费者抛弃，旅界

7.追随中产，中国酒店走向海外，虎嗅