福州全域推广身心同治——

治病更治忧 就医暖人心

郭光耀（左）耐心为患者诊断。记者 石美祥 摄

当疾病来袭，患者不仅要承受身体的疼痛与不适，更易陷入焦虑、恐惧等负面情绪的漩涡。这种由疾病引发的心理应激反应，若得不到疏导，可影响治疗效果。如今在福州，一场以“身心同治”为核心的医疗变革正在展开——医生看病时多了份“心理牵挂”，医院服务里藏着份“人文温度”，让越来越多患者感受到：治病不仅是消除病灶，更是一场温暖的心灵陪伴。

理念之变：

看病不只是治痛，更要舒心

“人一旦生病，哪能没情绪？”福州市卫生健康委员会医政医管处处长林秀俤直言。查出肿瘤，恐惧加抑郁夜夜难眠；血压总降不下来，既怕吃药有副作用，又愁控制不住，天天闷闷不乐；慢性胃病反复犯，疼得吃不下饭，越折腾越烦躁；家属守在ICU外，吃睡不宁先熬垮自己。过去，看病只盯病灶，却漏了这些“心病”，可情绪不好，只会拖慢康复、影响药效。

林秀俤坦言，倡导推行“身心同治”，核心是要补上这块短板：“我们要让医生不只懂开药方，更会‘聊家常’，能从患者的叹气、沉默里看出难言之隐，用贴心话、实在招帮他们卸下心理包袱，真正把‘以患者为中心’落到实处，把民生实事办到群众心坎上。”

可做好这件事并不容易。中华医学会心身医学分会第五届主任委员、苏州大学附属第一医院原院长吴爱勤教授指出，当前综合医院对患者心理问题的识别存在明显不足——超过六成伴有焦虑、抑郁情绪的患者，最初都被当成单纯的躯体疾病治疗，“比如有人总说头疼、胃疼，做了一堆检查却查不出毛病，根源其实是工作压力大引发的躯体化症状，光吃止痛药只是治标不治本”。

吴爱勤教授提出的“身心同治整合治疗模式”，为福州的实践指明了方向：通过建立医患信任、运用沟通技巧、强化心理干预等方法，把“治身”和“治心”拧成一股绳。“我们就是要通过政策引导、技能培训，让每个医生都学会‘察言观色’，能从患者的语气、表情里捕捉情绪信号，及时伸出援手。”林秀俤说。

福建福耀科技大学生命与健康科学学院滕忠照教授指出：在推进“健康中国2030”战略过程中，用先进传感技术助力下的“身心一体化”干预策略是未来医学的路径。

实践落地：

从医院到社区

贴心服务藏在细节里

在福州，“身心同治”不是空口号，而是看得见、摸得着的行动。大医院有专属“心理哨兵”，社区有时刻守护健康的家庭医生，每个环节都透着专业与温暖。

◆福建医科大学孟超肝胆医院：健康管理师化身“贴心人”，追踪关怀“心事重”患者

“从患者入住病区起，我们就会安排健康管理师跟进，他们不仅关注患者病情变化，还要担起‘心理观察员’的角色。”福建医科大学孟超肝胆医院主持工作的护理部副主任余晓若介绍，健康管理师会结合日常聊天、行为观察，建立“心理健康档案”，随时记录患者的情绪变化。

为确保心理问题不被忽视，医院还引进心理测评软件系统，成立心理咨询室，为“心事重”患者进行心理测试，对筛查出心理风险的患者进行深度访谈、咨询，增强其心理弹性空间和社会适应能力。健康管理师要向护理部实时上报重点患者的心理评估报告，详细了解患者心理负担、具体顾虑与所需支持。“要是发现有人情绪特别差，甚至有极端想法，我们会立刻组建‘医生+护士+健康管理师+心理治疗师’专项小组，通过心理干预、情绪疏导、家属协作等方式提供全程支持。”余晓若说，医院还定了“硬规矩”：健康管理师每月要向护理部上报重点患者的心理疏导案例，通过持续分析与总结，实现服务质量的不断优化。

余晓若分享了一则案例：一名肝癌患者因害怕化疗副作用，整天躲着治疗，健康管理师多次陪他聊天疏导，帮他慢慢放下“化疗就等于受罪”的念头，再邀请康复病友分享经验，最终让这名患者主动配合治疗，顺利完成了疗程。

此外，医院的“长者热线”同样融入了心理关怀：老人不会用手机预约？打个电话就能帮着挂号；子女不在身边没人陪诊？护士全程跟着跑，从候诊到取药一路贴心提醒，还会边陪边聊家常，帮老人缓解就医紧张。

◆福清市医院：ICU外设“安心驿站”，家属不再“熬日子”

ICU实行无陪护管理，不少家属只能在走廊里打地铺、蹲墙角，心里的担忧更是无处安放。为此，福清市医院在ICU旁边打造了家属休息区，命名为“安心驿站”——免费提供34张床位，饮水机、洗手池、充电插座一应俱全，最贴心的是两个独立小房间：视频探视间能让家属通过屏幕看到患者状态，说上几句贴心话；医患谈话室里，医生主动找家属沟通，用通俗的语言讲解病情进展和治疗方案。

“以前天天在走廊里踱来踱去，就怕护士突然出来叫名字。”曾在“安心驿站”陪诊的林女士说，“现在能通过视频看到老伴儿眨眼睛、点点头，医生每天都跟我讲‘今天能喝两口粥了’‘精神头比昨天好’，心里的石头总算落了地”。

福清市医院重症医学科护士长陈冉说，“安心驿站”不仅解决了家属的休息问题，更通过信息透明化缓解了他们的焦虑，家属情绪稳定了，能更理性地配合治疗决策，这对患者康复也大有裨益。

◆社区医院：家庭医生15分钟上门，独居老人不慌了

“血糖仪报警声响个不停，显示21mmol/L。”去年夏天，台江区七旬独居老人赵老伯看着屏幕上的数字，吓得双手直抖——子女远在外地，自己该去哪家医院看哪个科室也毫无主意，急得团团转。这时，他脑海突然浮现一个熟悉的号码——签约家庭医生陈铭的电话。

“您别慌，在家稍等一下，我马上到！”陈铭在电话里的安慰，让赵老伯定了神。不到15分钟，陈铭提着巡诊箱赶来，一边快速为老人测血压、查体征，一边用正念呼吸法引导他放松：“跟着我吸气、呼气，慢慢数，别紧张，咱们先复查确认情况。”确认老人有高糖伴酮症酸中毒风险后，陈铭立刻启动信息化转诊绿色通道，对接好福州市第一总医院的接收科室。赵老伯住院期间，她每天打电话询问情况，用支持性心理干预，帮助老人缓解对“住院”的恐惧和“并发症”的担忧；出院当天，又上门手把手教老人测血糖、记饮食日记。

这是台江区瀛洲街道社区卫生服务中心“精准医疗+心理托举”模式的常态。该中心主任介绍，中心5支家庭医生签约团队针对独居、高龄老人开展个性化老年人签约包服务，不仅管看病开药，更会通过预约式上门、线上问候等方式，关注他们的孤独、焦虑情绪，用“常陪伴”驱散“空巢愁”，让老人们有家门口稳稳的身心“医靠”。

◆福州市第一总医院：“暖心引导”助老人战胜10年恐惧症

“一进牙科诊室，听到钻牙的声音，我就想跑。”年近七旬的林依姆受“牙科恐惧症”困扰了10年，尽管牙齿反复肿痛、义齿咬合不适，她却因为害怕治疗，辗转多家医院都没敢下决心。直到朋友推荐她找福州市第一总医院口腔科主任医师薛靖楠，情况才出现转机。

第一次就诊时，薛靖楠没有急着打开治疗器械，而是拉着林依姆的手坐下，聊了起来：“您慢慢说，是不是以前看牙留下过不好的印象？别怕，咱们慢慢聊。”耐心倾听中，薛靖楠摸清了老人的恐惧根源——对治疗过程的未知和对疼痛的担忧。她没有急于解释技术，而是分享了几个和老人情况相似的患者康复案例，再一点点讲清楚现代牙科无痛麻醉的原理，还反复强调：“每一步操作前我都会先告诉您，您要是觉得不舒服，随时说停，主动权全在您手里。”

为了帮林依姆逐步克服恐惧，薛靖楠团队制定了“阶梯式引导”方案：第一次只做简单的口腔检查和清洁，让老人熟悉诊室环境和医护人员；后续每次治疗前，都留出10分钟和老人聊天，用“今天咱们只做个小处理”这样的温和话语，帮她建立信心；治疗过程中，始终用轻松的话题转移她的注意力，还会随时询问“有没有不舒服”。几个月后，林依姆的牙齿问题彻底解决，更重要的是，她再也不怕看牙了：“薛主任的话比定心丸还管用，她的笑脸让我觉得特别踏实，总算把这10年的‘心病’治好了。”

双向奔赴：

以心换心，医疗更有人情味

“身心同治”的实践，不仅让患者看病更舒心，也让医患关系变得更融洽。福州市第一总医院家庭病床科的墙上，挂满了患者送来的锦旗，柜子里堆着一沓沓感谢信。自2004年开科以来，科室主任郭光耀带领团队累计建立超万张家庭病床，服务11万余人次，20多年来零投诉，不少老人把他们当成亲人。

有位独居老人把遗嘱交给团队保管，反复叮嘱子女：“我走的时候，一定要请郭主任他们来送送我。”还有位老人亲笔写了感谢信，裱起来送给团队，并被挂在科室最显眼的地方，上面写着“医生护士胜似亲人，居家养老有医有靠”。“我们上门时，老人常把自家产的水果、晒的笋干偷偷塞进药箱，推都推不掉。”郭光耀说，这些朴素的感谢，是团队坚持“身心同治”的最大动力。

如今，科室还引入了中医“情志调理”，在给老人做理疗缓解疼痛时，顺便陪他们聊聊天，帮他们调节情绪；推进“互联网+居家医疗”，老人足不出户就能视频问诊，心里有困惑也能随时找到医生。“治病只是一方面，更重要的是让老人活得有质量、有尊严。”郭光耀说。

中国人民大学人口与健康学院党委书记宋月萍教授，对福州的“身心同治”实践连连点赞：“健康从来不是‘没病没痛’这么简单，而是生理、心理和社会适应的整体良好状态。福州以政府主导的方式推行‘身心同治’，不是单一医院的零散探索，而是系统性的民生工程，既解决了群众的实际困难，更让医疗回归了‘关爱人’的本质，提供了可复制、可推广的经验。”

如今在福州，“身心同治”的暖流还在蔓延。越来越多的患者发现，医院不再是冰冷的诊疗场所，医生不仅是治病的专家，更是懂自己的“贴心人”。未来，福州将继续深化“身心同治”理念，让每一次就医充满温度，让每一个生命都能在病痛中感受到关怀，在康复中重拾希望。（记者 颜澜萍）