在服务企业的最前沿、在创新破局的主战场、在为民造福的细微处，鼓楼区持续传承弘扬、深入践行“马上就办、真抓实干”优良作风，交出一份高质量发展的答卷——连续18年获全市绩效考评优秀。今天，我们对话三位鼓楼“代言人”，解码这份“十八连优”的常胜基因。

鼓楼区政务服务中心。记者 池远 摄

服务提效

在郑芬看来，“马上就办、真抓实干”是把“十地跑”变“一地办”的服务效率。

“省时省力，现在的办事效率又提高了。”中国移动通信集团终端有限公司福建分公司的郑芬，提起在鼓楼的办事经历，依然赞不绝口。

此前，她为分布在各区域的22个网点办理经营者变更，本以为要奔波十地，没想到一次就搞定了！放在过去，这可是个“大工程”，要跑多个区域、重复提交材料，耗时动辄大半年。

来到鼓楼区政务服务中心，郑芬体验到了“一线处置+一类事高效办”的创新服务。面对连锁经营类企业办理审批事项“多地跑、材料多、耗时长”的难题，企业“一线处置”工作室主动出击。

“一线处置”平台一声“哨响”，相关部门火速集合，一份量身定制的“集中受理、一次办结”方案随即出炉：工作室批量收件初审，市场监管部门开通“绿色通道”，鼓楼区政务服务中心管委会牵头协调市、区多部门，明确标准、授权异地收件。

“我只需要跑一地、交一次材料，后续环节由专员对接代办。”郑芬说，没过多久，22张崭新的证照便通过邮寄方式送达。

服务企业，就是服务发展。30多年来，鼓楼始终以企业需求为导向，全力打造一流营商环境。一方面，畅通诉求渠道，首创“服务企业直通车”“一线处置”服务企业等机制，让企业诉求“直通快办”；另一方面，提高审批效能，深化“高效办成一件事”改革，群众办事减少跑动91.9%。

创新破局

郑世鸿认为，“马上就办、真抓实干”是海洋经济科创高地“无中生有”的开拓创新。

上周五，葡语国家外贸结构调整能力提升研修班来到海洋经济科创高地交流。看着如今宾客如流的“全省海洋科技会客厅”，鼓楼区发改局副局长郑世鸿想起3年前那个手足无措的自己。

“福州将打造城市中心海洋经济科创高地的重任交给鼓楼时，我都懵了。”郑世鸿回忆说，“鼓楼连海都没有，这任务像天方夜谭。”作为牵头部门干部，她与同事们开始啃文献、访专家，跑遍省市涉海部门与科研机构，随区领导奔赴省外“取经”。

真正的硬仗在招商。面对“为啥来鼓楼？”的质疑，鼓楼以数字经济为突破口，将智慧海洋作为“敲门砖”，向企业分析福建曲折的海岸线和丰富的应用场景。杭州的上市企业申昊科技就是由此看到福建水下高端装备的巨大发展机遇。

2023年11月，申昊科技的福建总部入驻福州软件园的海洋经济科创高地。“不到半年，随着业务发展，他们的场地就从400平方米扩至1000平方米。”郑世鸿说，团队招商更有信心了，也着力打造“蓝色朋友圈”生态：出台优惠政策、上线技术转化服务平台、成立海洋金融产业联盟、启用海洋科创赛事中心……

目前，高地累计引进107家涉海企业。鼓楼干部用“马上就办、真抓实干”的担当，在不临海的城市中心，硬是闯出了一片新蓝海。

事不避难者进。鼓楼还“无中生有”打造了新能源科创中心、人工智能产业加速中心等一批高能级产业载体，扎实推进福州软件园提质增效扩区。得益于培育和壮大新质生产力上先人一步，鼓楼2024年GDP达3144亿元，稳居全省第二、全市第一。

为民造福

林国山感慨，“马上就办、真抓实干”是让百姓生活在“幸福里”的为民情怀。

在鼓西街道西湖长者食堂·学堂，“邮票爷爷”林国山时不时会在用餐前后讲一堂微党课。“这里解决了老人的吃饭难题，而且越办越好。”他记得，这处长者食堂·学堂最初依托居家养老服务站，由中央厨房配餐。

民生实事，办就办好。西湖社区结合省级为民办实事项目，引入了餐饮企业进行明厨亮灶改造，饭菜口感和用餐体验更好了。不少市民慕名而来就餐，食堂还承接单位配餐业务，把盈利反哺于助老服务。

眼下，西湖“幸福里”社区服务综合体的建设，规划了长者食堂·学堂的二期项目。在“幸福里”的版图上汇集了各类幸福元素，鼓西街道社区卫生中心联合高校开设太极拳班，区属国企利用闲置空地打造停车场，共享菜园、大众茶馆让居民生活更丰富……

“‘幸福里’提供了这么多便利，我们光享受吗？”林国山想，必须发挥余热作点贡献。于是，他将国山党建工作室搬进“幸福里”，与成员们助力社区打造红色西湖文化圈。

近年来，鼓楼深入践行“三个如何”重要指示，围绕解决群众“急难愁盼”，每年安排近80%的财力用于民生支出，每年兴办50件为民办实事项目；开创性推出集团化办学办医、“一刻钟幸福圈”“幸福里”“长者食堂+”等改革举措，荣登中国幸福百强区第六位。

当家门口的幸福稳稳扎根，林国山很是感动：“鼓楼把每个百姓放心上，努力做到为民、利民、安民。我既见证了当下，也看到了未来。”（记者 莫思予 通讯员 彭辉）