男子满心欢喜地来到机场,本以为能从容地办理登机等手续,却瞬间懵了。只见机场大屏幕上赫然显示着他所搭乘航班的起飞时间提前了 5 小时。这突如其来的变故让他大脑一片空白,之前精心安排的行程瞬间被打乱。他焦急地在候机区来回踱步,试图联系航空公司询问缘由,却发现电话那头的客服也忙得不可开交。无奈之下,他只能赶紧去办理改签等相关事宜,心中满是懊悔和无奈,这意外的情况让他原本平静的出行计划变得一团糟。
7月10日,有网友在社交平台发帖称,自己在去哪儿旅行预订的春秋航空航班起飞时间比原计划提前了近5个小时。据该网友披露的订单信息显示,他通过去哪儿旅行平台购买了7月10日15:50从天津滨海机场飞往日本成田机场的春秋航空航班。然而实际起飞时间却比预定时间提前了4小时57分钟。7月11日,记者尝试联系当事人,但尚未得到回复。
根据春秋航空官网的航班动态显示,该航班计划起飞时间为7月10日10:35,实际起飞时间为10:38,并非去哪儿旅行平台显示的15:50。致电春秋航空客服咨询时,对方确认该航班起飞时间为上午10:38,且航班运行正常,不存在延误或提前起飞的情况。根据该网友公开发布的订单信息致电去哪儿旅行平台客服,对方表示确有此事,且为平台时间显示错误所致。对于为何会出现近5小时的时间差异,平台表示需要进一步调查核实,并承诺将妥善处理后续事宜,对受影响旅客给予相应补偿。
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