马作鹏

随着人工智能逐渐进入各行各业，在重塑城市管理模式、推动区域经济可持续发展进程中，这项技术扮演越来越重要的角色。

在政策层面，上海市陆续出台一系列支持智慧城市建设和AI技术发展的政策措施。这些政策不仅为AI技术在智慧城市中的应用提供了广阔的空间，更为城市大脑的智能化升级指明方向。

据上海移动消息，今年世界电信日当天中国移动上海公司发布了双万兆AI能力升级行动，启动万兆园区算网升级；携手合作伙伴成立“AI合作联盟”，汇聚行业合力深入推进“人工智能+”行动计划，共同促进人工智能焕“新”向“实”，赋能千行百业数智化转型 。

具体应用场景方面，上海移动以双万兆为爱家底座，利用AI技术提供银发守沪、成长陪伴、悦己生活等一系列应用。

滴滴企业版近期也有新应用。前不久，该企业在上海宣布推出“AI+一站式”商旅解决方案，针对差旅流程割裂、体验断层、成本失控等行业痛点引入人工智能技术。

滴滴企业版本次率先发布内测的AI小滴差旅助手、管理助手、解决方案助手智能体，是基于70万企业累积的B端服务数据，采用目前最先进的开源模型Multi-Agent架构来实现的。

AI小滴差旅助手作为具备完整体验闭环的商旅预订智能体，集行程规划、多品类推荐、行程预订、行中服务等多项能力于一体。比如，当用户输入出差城市、主要活动区域等需求，差旅助手便开始了一系列类似行政助理的工作：分析企业差旅政策(如机火标准、酒店金额限制)，结合员工偏好，和各类资源的历史、实时库存分析，顺畅衔接大小交通，生成“既懂规则也要有人情味”的一站式行程规划，并以“购物车”式结算方式交给用户进行预订。行程既省钱又省时，无需员工来回切换搜索、比价、分析。接下来，差旅助手还可强化行中服务、咨询等能力，成为用户可靠的出行助手。

将在今年夏天正式开园的上海乐高乐园自5月31日起进入内测及试运营阶段，每天迎接数千名游客。一个覆盖乐园及周边区域的数字化生态管理体系——“上海乐高乐园度假区指挥平台”也同步启动运行。

在距离乐园数公里的上海乐高乐园度假区建设指挥部，一块约10平方米的大屏展现着上海乐高乐园度假区及周边的运营动态。工作人员可随时调阅“乐园体征、道路交通、综合监管、乘车服务、智慧停车、急情快处、应急管理、综合管养”等模块，并得到实时或定期刷新的数据、图表、实时视频等相关信息。

今年4月，徐汇区发布六大人工智能治理场景，覆盖城市底座、安全管理和产业服务三大领域，融合AI大模型、区块链、数字孪生等技术，并启动五大赛道揭榜挂帅计划，面向全球招募量子城市治理解决方案。徐汇区政府还与腾讯云数链科技、商甲信息科技、零数众智科技、沃趣云数科技等10家企业签署战略协议，聚焦数字孪生、区块链、大模型等领域开展深度合作。首批签约企业涵盖AI技术研发、算力支撑、区块链等全链条产业，预计带动相关产业投资超20亿元。

不久前，2025年F1中国大奖赛在上海国际赛车场圆满落幕，赛事平稳运行的背后，一个数字化的服务保障平台也在一刻不停地运转。在嘉定区城运中心的大屏上，道路实况、入场客流、停车管理等信息一目了然。系统根据实时信息科学测算客流出行方式，为轨交班次安排提供数据支撑，保障国内外车迷留下了难忘的上海记忆。

早在2018年，上海开始以政务服务“一网通办”和城市运行“一网统管”，作为牵引治理体系和治理能力现代化的“牛鼻子”，推动治理模式创新、治理方式重塑、治理体系重构。既聚焦“高效办成一件事”，努力让企业和市民办事像网购一样方便”，又追求高效处置一件事，将城市运行领域的管理、业务和信息都集中到一个网络系统，及时感知、快速反应、协同处置，让城市更具韧性。

走进浦东新区城运中心，全区的交通、气象、环境、水电、文旅、民情等各项运行数据都在大屏幕上一览无余。中心的城市智能化管理平台已实现从1.0版到4.0版的多次迭代升级，打造涵盖了日常、专项和应急三种状态、80多个应用场景的场景体系，形成了全区的“城市大脑”体系架构，为城区运行提供全领域、全覆盖的智能治理支撑。

如今，人工智能技术成为上海城市数字化转型的重要技术驱动力，不仅打加快构建权责清晰、精简高效的数字政府，而且反哺城市更广阔的数字经济和数字社会，激活市场活力，释放发展潜能。(文中图片均由受访单位提供)