近日,有用户遭遇了令人啼笑皆非的情况,联想电脑竟然出现故障,而售后给出的解决方案竟是让用户前往美国去维修。这一举措着实让人震惊,一台在国内使用的电脑,出现问题却要远赴大洋彼岸。这不仅给用户带来了极大的不便,耗费大量的时间和金钱,也让人对联想的售后能力产生了严重质疑。难道国内就无法解决这样的问题吗?这种将责任推给国外的做法,无疑是对国内用户权益的忽视,也让人们对联想品牌的信任度大打折扣。
近日,河南郑州,王先生反映自己有台联想电脑,是在美国官网购买的,因为2.8万比较贵,自己多购买了4年全球延保,到2027年11月到期。“前几天检查说风扇坏了,让我去美国修,就一个风扇主板的问题,至于吗?我说能不能调备件,他说做不到。”到底什么原因,对此郑州联想官方售后回复:现在没有这个件,具体需要上报沟通。随后小莉联系联想售后中国服务区总部,客服回应:如果有物料可以协调沟通,如果没有一般还是要回购买地维修。发稿前,王先生告诉小莉,沟通的维修备件已经订购,估计下周会有一个结果。
网友热议:全球联保里不包括中国吗?

综合小莉帮忙、网友评论
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