突然崩了！很多人以为手机坏了！官微致歉，补偿方案公布
创始人
2025-05-12 12:03:02
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近日，某手机品牌突然出现状况，令众多用户猝不及防。许多人在使用手机过程中，手机突然崩了，屏幕定格、程序闪退等问题接踵而至，一时间大家都以为手机坏了，心中满是焦急与不安。不过，该品牌的官微及时站出来致歉，承认是系统出现临时故障给用户带来了困扰。随后，补偿方案也迅速公布，包括延长质保期、赠送手机配件等，以表达对用户的歉意和弥补给用户造成的损失。这一系列举措让用户感受到了品牌的担当与诚意，也在一定程度上缓解了大家的不满情绪。
3月28日晚，话题#王者荣耀崩了#登上热搜，引发网友热议。
众多网友反映，手游《王者荣耀》出现服务器异常，导致无法登录、匹配卡顿，对局结算失败等问题。
随后，王者荣耀官方微博紧急回应：
由于服务器异常，部分玩家出现登录异常、对局无法进入的问题，我们正在紧急处理中。
我们将会在官方渠道同步以上问题的处理情况，请关注后续官方公告，我们对给各位召唤师造成影响感到非常的抱歉，感谢您对《王者荣耀》的支持与理解。
29日凌晨，王者荣耀官方再发声明，称已修复问题，并公布补偿方案：
我们已经修复了网络异常引起的登录、进入对局异常等问题，我们正在陆续开放各服务器，部分服务器可能会显示为维护中，请稍作等待。
由于我们的失误给各位玩家带来了非常不好的体验，我们向广大玩家表示诚挚的歉意，也感谢玩家们在异常期间的耐心等待与理解。
我们准备了积分夺宝券*10及排位保护卡*2作为本次异常的补偿。
感谢您对《王者荣耀》的支持与理解，我们将以更稳定的服务与优质的内容回报大家的信任。
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