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买了新手机却显示“已激活4年” 福州鼓楼法院：需退一赔三

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2025-05-11 17:10:18

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近日，有消费者购买了一部新手机，却惊讶地发现手机显示“已激活 4 年”。这一离奇现象引发了消费者的极大不满和困惑。经调查，该情况涉及到商家的不当行为。福州鼓楼法院对此作出判决，要求商家需退一赔三。这一判决彰显了法律对消费者权益的保护，让消费者在遭遇此类不公时能够得到合理的赔偿和维护。此事件也提醒广大消费者在购买电子产品时要仔细查验，避免遭遇类似的消费陷阱。

“这是全新未激活正品，官网可验可查。”网购电子产品时，客服常常如此答复。然而，有时电子产品到货后，却并不像承诺的那样。近日，福州鼓楼法院审理了一起因电子产品激活时间与购买时间相差4年而引发的纠纷。

原来，林某曾在某科技公司开设的网店下单购买了iPhone手机。下单前，林某询问客服：“这是全新未激活正品吗？保修时间从何时起算？手机来源是哪里？”网店客服回复：“是全新未拆封未激活正品，收到激活后开始计算保修期。”

然而，林某在收货后查验发现，该手机官网显示首次激活时间为2019年12月，早于购买时间4年有余。林某与网店多次协商无果后，遂将该网店诉至法院，要求“退一赔三”。

鼓楼法院经审理认为，根据双方聊天记录，网店承诺其所出售的产品为全新未激活且享有全国一年联保的手机。但根据林某提供的证据，其收到的案涉手机状态为已激活（激活日期为2019年12月）并超出保修期，且网店未提供证据证明其出售的案涉手机购买时间为2024年并享有实际购买后一年内的全国联保服务。故判决案涉网店经营者某科技公司向林某退还购机款4999元并向其支付价款三倍赔偿金14997元；林某将案涉手机退还。（记者阮冠达）

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