线上办理个税汇算时，不少纳税人会遇到各种问题。比如系统卡顿导致申报进度受阻，或是对某些扣除项目的理解存在偏差，不知如何正确填写。又或者在填写专项附加扣除信息时，出现信息录入错误却难以修改的情况。

不过，解决方案来了！税务部门提供了专门的客服热线，纳税人可以随时拨打咨询，专业人员会耐心解答疑问并提供指导。同时，税务系统也在不断优化升级，以提升用户体验，减少故障发生的概率。此外，税务部门还通过官方网站、社交媒体等渠道发布详细的操作指南和常见问题解答，帮助纳税人顺利完成个税汇算。

线上办理个税汇算，系统提示房贷、配偶等信息错误

你遇到的这些问题　解决方案来了

“往年我就是这样填报房贷信息的，怎么今年导入后出现出错的提示？”

“我明明填写了‘有配偶’，怎么系统显示‘无配偶’，还提示我填错了？”

随着个税汇算进入高峰期，不少市民在个税App上办理汇算时，出现“信息错误”提示。为什么会出现这些问题？该如何解决？27日，记者向税务部门寻求答案。

房贷信息出错？

看到不少同事在朋友圈晒出退税金额，在鼓楼区一家企业工作的郑先生也按捺不住了。26日，他打开个税App，准备进行个税汇算。不过，很快他就着急了。“我的专项附加扣除这几年都没有变化，所以每次汇算我都是直接导入上年度的信息。但是，这次导入后，App一直提示填报的房贷合同编号和其他年度不一致。”

为什么会出现这种情况？税务部门解释，个税App具有系统校验功能。自2019年至今，若某一年度与其他年度的贷款编号不一致，系统会自动提示出错。

纳税人若确认所填报的住房贷款利息涉及的房子为同一套，请核对此前及本次填报的住房贷款利息扣除信息是否一致。如有中英文括号、短横线、空格等符号格式错误，请修改对应年度的合同编号。

如果仅仅是某一年度的信息填报错误，可在该年度的填报详情页面中修改贷款信息，同时上传贷款合同等证明材料。具体操作流程为：在个税App首页找到“我已填报的专项附加扣除”，进入“我要查询”；找到填报记录，进入详情页面；选择“贷款利息”，点击“修改”，再选择“修改贷款信息”。

若修改时，提示错误的弹窗仍然一直出现，需作废错误年份的填报并重新填写。具体操作流程为：找到填报记录，进入详情页面，点击“作废”。

需要注意的是，纳税人只能享受一次首套住房贷款的利息扣除。若之前年度填报了两套符合首套住房贷款的房贷利息专项附加扣除，需作废其中一套。同时，若之前年度办理了综合所得年度汇算，作废房贷利息专项附加扣除后，需更正相应年度的汇算。

配偶信息有误？

“这个提示，可不能让我老婆看到，不然会挨揍啊！”27日上午，市民肖先生看到个税App上弹出的提示，不禁笑了出来。

原来，提示内容为：“您填报的配偶情况为无配偶。相关部门信息核验结果显示您存在婚姻登记的配偶信息，请您进一步核实有关情况并更正。如信息确认无误可点击继续。”

肖先生马上打开申报页面，但上面清楚显示，他填报的是“有配偶”。这是怎么回事呢？

税务部门表示，遇到这种情况，纳税人可打开个税App，进入“我的”页面，点击“家庭成员”，再点击“添加”，输入配偶相关信息后保存，然后更正专项附加扣除。以住房贷款利息为例，点击“办和查”，再点击“专项附加扣除”，选择查询年度为“2024”，点击“住房贷款利息”专项附加扣除，点击页面底部“修改”，选择“修改基本信息”。系统会自动将“配偶情况”修改为“有配偶”，并导入已采集的配偶信息。此时，页面会弹出提示框，要求用户上传相关证明材料。此时，用户返回“填报详情”页面选择“修改”，点击“修改贷款信息”，进入页面后选择底部“证明材料”，点击“上传材料”，确认修改后完成资料上传。

若此时页面仍显示为“无配偶”，用户需要再次进入“修改基本信息”确认修改。然后，再回到首页，点击“综合年度汇算”，选择“开始申报”。这时，系统会提示“您已提交过申报，已为您跳转至申报记录详情”。用户在新页面点击底部“更正”，持续点击“下一步”至提交申报即可。（记者 江海）