福州火车站在五一假期展现出强大的运输能力，单日客发量成功刷新纪录。站内人头攒动，却秩序井然。工作人员全情投入，从售票窗口到候车大厅，从安检岗位到列车站台，每一个环节都紧密协作。他们以热情的服务、专业的态度，为旅客提供全方位的保障。无论是帮助行李搬运，还是解答疑问，都让旅客感受到家的温暖。全链条服务护航假期出行，福州火车站用实际行动诠释了责任与担当，为广大旅客打造了一个安全、便捷、舒适的出行环境。

5月1日福州站发送旅客134942人次（刷新2024年10月1日客发纪录），福州南站发送旅客89604人次（刷新2024年5月1日客发纪录），两站合计发送旅客224546人次，较去年同期增长8.01%，刷新福州火车站单日客发量历史最高纪录。5月2日虽进入假期第2日，客流量相较5月1日有所下降，但预计仍将发送旅客17万人次，整体客流保持高位运行。

针对今年“五一”假期“总量大、头尾集中、中间短途多”的出行特点，福州火车站通过精准运力调配、提升服务品质、全链条保障举措，全力护航旅客出行。车站成立假日办，实施24小时值班，各部门合署办公，保持联络畅通，做好上传下达、沟通内外，及时协调处置各类突发事件、紧急情况。

假日办每日按每小时统计开行列车趟数、上下车人数，全盘考虑旅客候车、检票、进站流线，根据客流时段数据，做好客运组织的统筹协调，并建立客运、行车部门横向沟通机制，加强短停点列车组织。同时做好现场岗位、机关应急组、铁路青年志愿者的合理调配，并根据客流情况动态调整各岗位上岗时间，早晨4时提早启动运营，精准满足生产需求。

在开行列车方面，福州火车站在五一期间动态实施“一日一图”，通过增开列车、重联编组、高峰线加密等方式提升运能。5月2日，福州站共开行旅客列车154对，其中新增列车21.5对；福州南站共开行旅客列车155.5对，其中新增列车17对，重点覆盖上海、杭州、广州等长途热门旅游城市，以及厦门、泉州、龙岩、武夷山、南平、福鼎等省内短途方向。

在设备保障方面，5月2日车站共开启人工售票窗口13个（福州站9个、福州南站4个）；自售自取机96台（福州站66台、福州南30台）；实名制验证口58个（福州站36个、福州南站22个）；安检查危仪19台（福州站9台、福州南站10台）；自助、半自助检票闸机292台（福州站113台、福州南站179台），确保旅客顺利出行。同时，车站还在安检查危口设置了便民寄件柜，无法携带的物品可通过扫码寄递，实现“人货分流”。

在服务举措方面，福州火车站“海峡情・服务台”联合福州市晋安区“八闽第一站”党建联盟以及飞飞鱼志愿服务中心，推出“一站式”重点旅客服务。五一假日期间，车站每日为超过30名老、幼、病、残、孕等重点旅客提供接力服务，从进站到出站实现“无缝衔接”。同时，5月2日车站还组织36名职工和50名铁路青年志愿者组成志愿服务队，在售票大厅、安检口、换乘通道等区域开展引导旅客进站、帮扶脱网人群使用自助售票设备等“流动服务”。

铁路部门提醒：节假日期间客流大，请旅客尽量提前到站候车，预留充足时间安检、验票。进站时请配合安检，禁止携带易燃易爆品、管制刀具等违禁物品。按照票面始发、终到站有序乘车，切勿“买短乘长”，做到文明出行，共同维护良好乘车秩序。