电商“仅退款”,将集体取消!
创始人
2025-04-24 13:19:22
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拼多多、淘宝

抖音、快手、京东等

多个电商平台将 全面取消“仅退款”

消费者收到货后的退款不退货申请

将由商家自主处理

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这意味着,“仅退款”历时四年正式迎来落幕。上述电商平台已就全面取消“仅退款”的相关细节与管理部门进行了多轮商讨和修改,一旦审核完成即对社会公开宣布。

取消“仅退款”早有预兆。今年两会期间,国家相关管理部门释放了强烈的信号,明确表示会对平台滥用仅退款规则,造成商户货款两空的突出问题进行治理。

目前电商平台售后一般设有“退款无需退货”和“退款退货”入口。“仅退款”政策取消之后,平台或将只保留“退款退货”,“收到货”情形下退款是否退货将由商家与消费者协商决定。

在业内人士普遍看来,取消无序的“仅退款”有助于电商行业从低价竞争回归良性竞争,保障商家的经营公平,释放消费活力,促进平台健康发展。

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