新冠肺炎疫情，正严酷考验着整个文旅行业。2020年的春天，大浪淘沙的行业洗牌期已经到来。不愿被趋势倾轧倒地，或要另辟蹊径、或要顶天立地，所有文旅企业都不得不苦练内功，直面风云变幻的市场挑战。

如今，信息技术迅猛发展和消费模式的飞速变革，如何更快、更精确地应对市场变化，获取先机，将成为企业面对市场竞争的巨大挑战。以极高敏感度应对市场的风云变幻，需要企业改变传统的烟囱式管理体系架构，鼓励创新。打造高效的信息化支撑能力，是2020年世纪明围绕“客户第一”开启的重要战略变革。为达成目标，世纪明德与安永公司合作启动“系统化人力资源机制优化项目”，同时与业内信息化专家上海金棕榈公司达成合作，以ERP项目作为发端，正式开启数据中台和技术中台建设，逐步建设企业资源与能力共享体系，实现资产数据化，打造高效的前台业务响应能力。世纪明德董事长、总裁陈自富表示：数字中台战略将以变革之力，为世纪明德形成数字化营销能力、应对残酷的市场竞争提前打造好核心素质。

据悉，金棕榈自3月初入驻世纪明德以来，通过持续的调研、访谈，形成了信息化管理报告，将聚焦行业变化、以专业咨询方案，为世纪明德信息化转型提供专业支持。本次ERP项目的总负责人、世纪明德执行副总裁仲晔强调：作为世纪明德数据中台转型的第一步，ERP系统将为明德确立“四个凡事”的运营准则，即“凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人负责、凡事有人监督”。他表示：借助信息化管理平台，可以运用正确的方法合理追溯业务源头、通过职责和权限的反馈在系统内形成具体的规则；成立的安全和质量部则是希望将质控点孵化落实在系统内，确保每一项工作达到标准，实施精确化管理，从而全面保障明德服务质量的提升。同时，他对世纪明德ERP项目也寄予厚望，希望通过部门联动、群策群力，把世纪明德ERP系统打造为具有前瞻性、实用性、帮助部门实现业务需求、降低运营风险的核心系统。

研学旅行作为“旅行+教育”的结合体，兼具教育与旅行的特质，要求摒弃传统的旅游形式，通过探索、发现真实世界来实现“学以成人”的体验式教育。世纪明德作为研学旅行的领军企业，近年来的发展态势良好，形成了在品牌、产品、创新、市场份额等方面的竞争优势。然而，教育与旅游叠加的双重要求、研学旅行市场的全面开放、外部竞争加剧、教育机构与旅行社纷纷加入无不冲击着这一市场。更有一些新型业态、新商业模式的旅游企业不断涌现，致使世纪明德在进一步扩张发展上受到阻碍。

拟进一步打破局限性，实现跨越式发展，要求世纪明德进一步提高运营效率，实现高效发展。继年初启动全新的使命、愿景、价值观后，世纪明德将改革核心落实在数字中台建设上。未来，通过智能化的中台赋能，世纪明德将在内部实现“能力共享”，通过集中的资源管理、精确的系统抽象能力实现高灵活的前台支撑，构建信息化支撑下的核心竞争力，从而进一步在市场中筑高竞争壁垒，打开长期盈利的能力空间。