今天分享的是：2024一图读懂小红书生活服务行业大会

报告共计：14页

《一图读懂小红书生活服务行业大会》主要介绍了小红书生活服务行业的发展现状、用户特点、经营指南以及相关商业产品解决方案等内容。

1. 生活服务行业蕴藏巨大增量：

- 行业增速：服务零售额增速高于社会消费品零售额增速，各类生活服务细分需求蓬勃发展，如文旅到家服务、医美、餐食、医疗等行业收入规模增速较快。

- 用户需求：小红书拥有海量用户主动的非结构性需求表达，结构化的数据清晰刻画了人与产品之间的需求关系。种草既能强化原有需求、提升转化效率，也能激发新的需求、提升获客天花板。

2. 小红书成为生活服务全链路种草主阵地：

- 用户特点：小红书生活服务用户具有年轻活力、爱尝鲜、高线城市、关注自我成长、中高消费等特点，对美好生活有全方位的新追求。

- 种草特点：兼具短期和长期需求，可被激发，表现为攻略至上、搜索占比高、深入了解专业号、慢性喜欢泛阅读等。

- 优势地位：作为用户“种草 + 决策第一站”，小红书在认知、种草、咨询、购买、分享等方面具有优势，已成为生活服务全链路种草主阵地。

3. 生活服务经营指南：

- 理解人：通过小红书特色的20大生活方式洞察、搜索行为洞察等，精准洞察需求，包括需求/痛点场景洞察、跨品类洞察、行为趋势洞察等。

- 影响人：找到人并找对人，结合一方数据动态调整人群策略。通过意向找人、人找人等方式，不断找到目标用户，拓宽人群经营蓝海。给对的人匹配对的内容和投放方式，包括选品测品、确定决策路径、选择合适的内容和博主等。

- 服务人：进行人感沟通、高效转化，及时响应用户咨询，如提高30s首响率、使用三方IM等。同时，进行健康生态治理，赢得用户口碑，激发口碑影响更多决策人群，实现线上线下破圈。

4. 商业产品解决方案：

- 理解人：通过受众分析等深入洞察目标用户。

- 影响人：区分场景匹配买点，多重视角输出内容，智能投放精准触达。相关产品包括企业号、员工号/蒲公英、私信通/三方IM、灵犀、聚光、获客组件等。

- 服务人：及时承接用户咨询，高效促进留资转化。

5. 小红书IP特色公式：

- 特色内容：将社区趋势和语言体系相结合，整合资源，为用户提供独特的体验。

- 重点推荐IP：包括外人节、我就要这样过秋天、遛遛生活节、雪人节、宝藏新品、小美说、人生尽兴指南、地球村打卡计划、城市逛吃吧、红薯日历LOTD、REDNEWS、小红点当红计划、红薯研学社、美丽研究生、美好影像点映会等。

- 公益IP：如“好事发生”公益IP，包括社区“改造”计划、公益盛典、青少年“成长”计划、品牌发声计划、非遗“上新”计划、乡村“漫游”计划等。

此外，多位生活服务商家代表分享了在小红书的经营经验，认为在小红书更容易通过精细化的人群运营加速用户建立关系、促成转化，商家的经营增长更多基于内容驱动，种草更科学、更高效，用户的种草决策更冷静却更显深爱，能收获更高复购率，使生意模型更健康。越来越多生活服务商家扎根小红书，用优质服务种草打开生意增量，与小红书共生长。

以下为报告节选内容

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